Líder de Recepción Front Office – Lujo

ACHM Hotels by Marriott

Sevilla

Presencial

EUR 42.000 - 58.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Hotel Santo Mauro, uno de los hoteles de lujo más emblemáticos de Madrid, busca un/a Jefe/a de Recepción con visión de servicio, liderazgo y excelencia operativa para dirigir nuestro Front Office.

Se requiere experiencia de 3–5 años en Front Office y 1–2 años en supervisión, formación en Turismo/Hostelería e Inglés fluido. Conocimiento de Opera PMS y procesos de facturación. Actitud proactiva y orientación al cliente en un entorno de lujo.

Formación

Experiencia mínima de 3–5 años en Front Office.
Al menos 1–2 años en puestos de supervisión o mando intermedio.
Formación en Turismo, Hostelería o similar.
Inglés fluido imprescindible; otros idiomas valorados.
Dominio de PMS Opera y procesos de facturación y auditoría.

Responsabilidades

Liderar, supervisar y coordinar operaciones de Recepción: check-in/check-out, reservas y atención al huésped.
Gestión y desarrollo del equipo: turnos, formación y desempeño.
Garantizar la satisfacción del huésped y experiencia acorde a estándares de lujo.
Supervisar procesos administrativos: facturación, cierres, auditoría y reportes.
Colaborar con Housekeeping, Mantenimiento, F&B y Guest Relations.
Representar al departamento en reuniones operativas y estratégicas.
Aplicar políticas de calidad, seguridad y protección de datos.
Identificar mejoras operativas y proponer iniciativas.
Valorable experiencia en Marriott.