Líder de Posventa y Soporte Técnico Automotriz

B&M AUTOMOVILES ESPAÑA SA; España; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Astara busca un profesional con sólida experiencia en automoción para coordinar la conexión entre fábrica, red de concesionarios y cliente final, asegurando el avance de expedientes técnicos y el soporte necesario para reparaciones rápidas y de calidad.

Se valorará conocimiento en electrificación y habilidades en Excel/PowerPoint, así como capacidad de organización, autonomía y toma de decisiones. Se requiere disponibilidad para viajar en la zona asignada y carnet de conducir vigente.

Qualifications

• Conocimientos técnicos sólidos de automoción, especialmente en mecánica, electrónica, diagnóstico o sistemas del vehículo.
• Interés por la electrificación: se valorará formación o experiencia en vehículo eléctrico, baterías de alto voltaje, motores eléctricos o infraestructura de carga.
• Herramientas digitales: Excel y PowerPoint a nivel usuario avanzado, con familiaridad en el uso de herramientas de IA para agilizar el análisis y el reporte del día a día.
• Inglés nivel medio, suficiente para trabajar con documentación técnica y mantener interlocución puntual con fábrica.
• Disponibilidad para viajar de forma regular dentro de la zona asignada. Carnet de conducir en vigor.
• Experiencia profesional consolidada en entorno técnico, posventa, taller, asistencia técnica o soporte a red.
• Capacidad de organización, autonomía y toma de decisiones. Orientación al cliente, sentido de urgencia y capacidad de seguimiento hasta la resolución.

Responsibilities

• Asistencia técnica: seguimiento activo de expedientes técnicos abiertos, impulsando su avance hasta el cierre.
• Soporte a concesionarios: resolver dudas técnicas y operativas de taller, recambios, garantías, transporte y procesos de posventa.
• Gestión de zona: gestionar de forma autónoma la zona asignada, actuando como interlocutor principal de Astara ante los concesionarios.
• Desarrollo de negocio de posventa: identificar oportunidades de mejora y crecimiento, proponiendo acciones concretas y medibles.
• Planificación de recambios: analizar necesidades de stock y aprovisionamiento de la red, coordinando prioridades con la marca.
• Vehículo eléctrico: aportar conocimiento técnico en electrificación, baterías, sistemas de carga y diagnóstico de VE, como parte clave de la evolución de nuestras gamas.

Skills

Automoción

Electrificación

Gestión de zona

Organización

Atención al cliente

Tools

Excel

PowerPoint

IA para análisis

Job description

Astara busca un profesional con sólida experiencia en automoción para coordinar la conexión entre fábrica, red de concesionarios y cliente final, asegurando el avance de expedientes técnicos y el soporte necesario para reparaciones rápidas y de calidad.

Se valorará conocimiento en electrificación y habilidades en Excel/PowerPoint, así como capacidad de organización, autonomía y toma de decisiones. Se requiere disponibilidad para viajar en la zona asignada y carnet de conducir vigente.