Líder de Postventa y Procesos en Construcción

Luis Parés, S.L.

Barcelona

Hybrid

EUR 45,000 - 55,000

Full time

7 days ago

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Vehículo de empresa

Job summary

Luis Parés S.L. busca un profesional capaz de gestionar y dirigir el Departamento de Postventa en el sector de la construcción e inmobiliario, con visión global del proceso y orientación al cliente.

La persona seleccionada deberá implantar procedimientos, coordinar incidencias y recursos, y mantener contacto continuo con clientes, técnicos y proveedores, trabajando desde las oficinas centrales en Barcelona y con movilidad a obra.

Qualifications

Experiencia mínima de 5 años en departamentos de postventa.
Experiencia en coordinación de incidencias en edificios residenciales y terciarios.
Experiencia en trato con clientes, técnicos, administradores de fincas, comunidades de propietarios, directrices técnicas y proveedores.
Se valora experiencia como jefe de obra, arquitecto técnico de obra o responsable técnico de producción.
Experiencia demostrable en organización de equipos, gestión de procesos y coordinación de recursos.

Responsibilities

Organizar, dirigir y desarrollar el Departamento de Postventa de la empresa.
Diseñar e implantar procedimientos internos de gestión, seguimiento y cierre de incidencias.
Supervisar la recepción, clasificación, asignación y resolución de todas las incidencias de postventa.
Mantener una relación directa y permanente con clientes, promotores, administradores de fincas, comunidades de propietarios y técnicos externos.
Coordinar los trabajos de reparación con industriales, empresas especializadas y proveedores.
Mantener una comunicación constante con Dirección Técnica, jefes de obra y resto del equipo técnico de la empresa.
Analizar técnicamente las incidencias y determinar su posible imputabilidad a la constructora.
Gestionar y controlar los periodos de garantía de todas las promociones ejecutadas por la empresa.
Mantener actualizada toda la documentación asociada a entregas de obra, actas, listados de incidencias, ampliaciones de repasos y vencimientos de garantía.
Elaborar informes periódicos de seguimiento para Dirección General y Dirección Técnica.
Controlar los costes asociados a las actuaciones de postventa.
Proponer mejoras organizativas y constructivas derivadas de la experiencia acumulada en el departamento.
Participar en reuniones con clientes, técnicos y proveedores cuando resulte necesario.
Velar por la correcta defensa de los intereses de la empresa en todas las reclamaciones recibidas.