Líder de Operaciones QHSE & Academy Iberia

SGS; Comunidad de Madrid; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribución Flexible

Descuentos para SGS

Formación continua

Ambiente internacional

Job summary

SGS busca un/a Coordinador/a de Operaciones QHSE & Academy Iberia para liderar equipos operativos y gestionar KPI, asegurando la calidad y la satisfacción del cliente en Iberia. Se valorará experiencia en certificación de calidad y capacidades de transformación digital.

La posición implica planificación de capacidad, coordinación multidisciplinaria y colaboración estrecha con ventas para desarrollar soluciones para clientes.

Qualifications

• Titulación superior. Imprescindible conocimiento técnico y calificación previa como auditor/a de Sistemas de Calidad. Valorable formación en Compliance.
• Experiencia previa de al menos 2–4 años en roles similares, en empresas de Certificación de Calidad Acreditadas. Experiencia en la gestión de equipos.

Responsibilities

• Dirigir y coordinar los equipos operativos y sus responsables directos. Fomentar una cultura de alto rendimiento y colaboración.
• Planificar la capacidad operativa a corto, medio y largo plazo, asegurando la disponibilidad de recursos.
• Definir, implantar y supervisar KPI de la operación; analizar resultados de productividad, rentabilidad y calidad.
• Elaborar informes de seguimiento y presentar propuestas de mejora a la dirección.
• Diseñar e implantar procesos para incrementar satisfacción y fidelización de clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y liderar su implementación.
• Establecer mecanismos de seguimiento para anticipar riesgos operativos y continuidad del servicio.
• Liderar proyectos transversales de transformación y la implementación de nuevas herramientas digitales.
• Alinear decisiones operativas con la estrategia y crecimiento de SGS.
• Colaborar con equipos comerciales en soluciones para clientes y definición de nuevos servicios.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de proyectos

Análisis de datos

Education

Auditor de Sistemas de Calidad

Titulación Superior

Formación en Compliance

Job description

SGS busca un/a Coordinador/a de Operaciones QHSE & Academy Iberia para liderar equipos operativos y gestionar KPI, asegurando la calidad y la satisfacción del cliente en Iberia. Se valorará experiencia en certificación de calidad y capacidades de transformación digital.

La posición implica planificación de capacidad, coordinación multidisciplinaria y colaboración estrecha con ventas para desarrollar soluciones para clientes.