Coordinador/a Operaciones QHSE & Academy Iberia

SGS; Comunidad de Madrid; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribución Flexible

Descuentos para SGS

Formación continua

Ambiente internacional

Job summary

SGS busca un/a Coordinador/a de Operaciones QHSE & Academy Iberia para liderar equipos operativos y gestionar KPI, asegurando la calidad y la satisfacción del cliente en Iberia. Se valorará experiencia en certificación de calidad y capacidades de transformación digital.

La posición implica planificación de capacidad, coordinación multidisciplinaria y colaboración estrecha con ventas para desarrollar soluciones para clientes.

Qualifications

• Titulación superior. Imprescindible conocimiento técnico y calificación previa como auditor/a de Sistemas de Calidad. Valorable formación en Compliance.
• Experiencia previa de al menos 2–4 años en roles similares, en empresas de Certificación de Calidad Acreditadas. Experiencia en la gestión de equipos.

Responsibilities

• Dirigir y coordinar los equipos operativos y sus responsables directos. Fomentar una cultura de alto rendimiento y colaboración.
• Planificar la capacidad operativa a corto, medio y largo plazo, asegurando la disponibilidad de recursos.
• Definir, implantar y supervisar KPI de la operación; analizar resultados de productividad, rentabilidad y calidad.
• Elaborar informes de seguimiento y presentar propuestas de mejora a la dirección.
• Diseñar e implantar procesos para incrementar satisfacción y fidelización de clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y liderar su implementación.
• Establecer mecanismos de seguimiento para anticipar riesgos operativos y continuidad del servicio.
• Liderar proyectos transversales de transformación y la implementación de nuevas herramientas digitales.
• Alinear decisiones operativas con la estrategia y crecimiento de SGS.
• Colaborar con equipos comerciales en soluciones para clientes y definición de nuevos servicios.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de proyectos

Análisis de datos

Education

Auditor de Sistemas de Calidad

Titulación Superior

Formación en Compliance

Job description

Coordinador/a Operaciones QHSE & Academy Iberia

En SGS nuestra misión es aportar valor a la sociedad, proporcionando un entorno sostenible.

Con nuestro trabajo garantizamos la seguridad y calidad, aportando confianza a todos los ámbitos de la sociedad, incluso en aquellos que no son visibles.

Contamos con las y los profesionales mejor cualificados, trabajando como un gran equipo en más de 140 países cada día, lo que nos hace ser líderes del sector.

Te animamos a formar parte de este equipo humano, donde te formarás y desarrollarás, en un ambiente de compañerismo, flexibilidad, respeto e igualdad.

En SGS encontrarás: La oportunidad de marcar la diferencia.

Un lugar para poder aportar tu valor a la sociedad. Un entorno internacional de espíritu innovador, lleno de retos donde podrás compartir y aprender con los mejores.

¡Tu nos defines, tú haces SGS!

EnSGS, seguimos apostando por el talento y el desarrollo profesional de las personas. Nuestro compromiso con la seguridad, la calidad y la formación nos impulsa a seguir creciendo, y queremos incorporar a nuestro equipo un/aCoordinador/a Operaciones QHSE & Academy Iberia.

La funciones a realizar serían las siguientes:

• Dirigir y coordinar los equipos operativos y sus responsables directos, promoviendo una cultura de alto rendimiento, responsabilidad y colaboración.
• Planificar la capacidad operativa a corto, medio y largo plazo, asegurando la disponibilidad de recursos necesarios .
• Definir, implantar y supervisar los indicadores clave de desempeño (KPI) de la operación. Analizar resultados operativos, productividad, rentabilidad, calidad y cumplimiento de los niveles de servicio.
• Elaborar informes de seguimiento y presentar propuestas de mejora a la dirección.
• Diseñar e implantar procesos orientados a incrementar la satisfacción y fidelización de los clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y liderar las acciones necesarias para su implementación.
• Establecer mecanismos de seguimiento que permitan anticipar riesgos operativos y garantizar la continuidad del servicio.
• Liderar proyectos transversales de transformación y la implementación de nuevas herramientas digitales.
• Alinear las decisiones operativas con la estrategia y objetivos de crecimiento de la compañía.
• Identificar oportunidades para incrementar la eficiencia, escalabilidad y rentabilidad de los servicios.
• Colaborar con los equipos comerciales en la elaboración de soluciones para clientes y en la definición de nuevos servicios.

Los requisitos para esta posición serían los siguientes:

Titulación superior. Imprescindible conocimiento técnico y calificación previa como auditor/a de Sistemas de Calidad. Valorable formación en Compliance.

Experiencia previa de al menos, 2-4 años en roles similares, en empresas de Certificación de Calidad Acreditadas. Experiencia en la gestión de equipos.

¿Qué encontrarás en SGS?

• Somos una empresa multinacional líder en su sector, y que trabaja en prácticamente todos los sectores industriales.
• Lo más valorado por las personas trabajadoras de SGS es nuestro buen ambiente de trabajo
• Contamos con formación técnica y de habilidades para seguir creciendo profesionalmente.
• Disponemos de Retribución Flexible y descuentos especiales para personas SGS.
• Somos una empresa Sostenible e involucrada en los problemas sociales
• Estamos comprometidos con la igualdad y diversidad de personas en nuestros equipos.

Desde SGS, como parte de nuestro firme compromiso con la promoción de la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad, aseguramos que todos nuestros procesos de selección se realizan de forma objetiva, imparcial y justa, así como libres de cualquier tipo de sesgo o discriminación.