Líder de Equipo CX — Atención al Cliente Bilingüe ES/NL

Konecta; Barcelona; Vor Ort; EUR 35.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario fijo + variable

Beneficios Konecta

Desarrollo profesional

Zusammenfassung

Konecta busca un Coordinador/a para liderar equipos de atención al cliente en Barcelona. Tu misión será gestionar, desarrollar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos del servicio, con seguimiento de KPIs y feedback continuo.

Se valorará capacidad organizativa, empatía y experiencia en liderazgo. Ubicación en Barcelona (Llacuna), horario de 9 a 17, salario fijo + variable y desarrollo profesional dentro de la multinacional Konecta.

Qualifikationen

• Experiencia previa en liderazgo de equipos y gestión de indicadores.
• Capacidad de organización, empatía y adaptación a entornos cambiantes.
• Manejo de herramientas informáticas.

Aufgaben

• Gestionar, desarrollar y motivar a un equipo de agentes para alcanzar objetivos del servicio.
• Monitorear KPIs, asegurar la calidad de la información y equilibrar cargas de trabajo.
• Proponer mejoras en procedimientos y herramientas en coordinación con supervisores.

Kenntnisse

Liderazgo

Gestión de KPIs

Organización

Empatía

Herramientas informáticas

Multilingüe

Jobbeschreibung

Konecta busca un Coordinador/a para liderar equipos de atención al cliente en Barcelona. Tu misión será gestionar, desarrollar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos del servicio, con seguimiento de KPIs y feedback continuo.

Se valorará capacidad organizativa, empatía y experiencia en liderazgo. Ubicación en Barcelona (Llacuna), horario de 9 a 17, salario fijo + variable y desarrollo profesional dentro de la multinacional Konecta.