Líder de Equipo Comercial - Ventas BPO, Barcelona

Konecta; Bellprat; Sur place; EUR 48 000 - 66 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrato indefinido

Ambiente multicultural

Oficina con vistas al mar

Seguro médico

Formación continua

Résumé du poste

Konecta Barcelona busca un Team Leader con nivel nativo o avanzado de español e inglés para unirse a nuestro equipo y liderar una campaña en el sector comercial/ventas. Se valorará experiencia previa en entornos BPO o similares y una clara orientación a resultados.

El candidato gestionará, planificará y coordinará el equipo, elaborará informes de SLA y KPI, y acompañará al equipo mediante coaching para alcanzar objetivos.

Qualifications

• Experiencia como Team Leader en entornos BPO o similares.
• Experiencia en campañas de ventas o sectores comerciales valorada.
• Nivel nativo o bilingüe en Español y avanzado en Inglés.
• Clara orientación a resultados y al cumplimiento de objetivos.
• Disponibilidad para trabajar a jornada completa y de forma presencial en Barcelona.

Responsabilités

• Gestión, planificación y coordinación del equipo.
• Elaboración de informes sobre SLA, KPI, entre otros.
• Motivar y acompañar al equipo mediante coaching para ayudarles a alcanzar sus objetivos.
• Supervisar el cumplimiento de los objetivos cualitativos y cuantitativos.

Connaissances

Team Leadership

BPO experience

Spanish native/bilingual

English advanced

Coaching

Reporting

Description du poste

QUIÉNES SOMOS

Konecta es un líder global e innovador de servicios en gestión de clientes, procesos de negocio y externalización digital, con 120.000 empleados apasionados que trabajan en 30 idiomas en 4 continentes y 26 países.

Centrada en las necesidades y oportunidades únicas de cada sector, Konecta ofrece una gama completa de soluciones integrales de gestión de clientes, que incluyen adquisición, retención, atención al cliente, soporte técnico y recobro, todo ello basado en un modelo de negocio sostenible. Estos servicios se sustentan en un portafolio de experiencia de clase mundial que abarca la experiencia del cliente y la gestión de procesos, soluciones digitales y tecnologías de vanguardia.

Con sede en Madrid, Konecta genera ingresos globales de 2.000 millones de euros y cuenta con más de 500 clientes, incluyendo algunas de las mayores empresas de telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, retail y comercio electrónico.

MISIÓN DEL PUESTO

Buscamos un/a Team Leader con nivel nativo/bilingüe en español y avanzado de inglés para unirse a nuestro equipo en Konecta Barcelona y trabajar en una campaña en el sector comercial/ventas.

RESPONSABILIDADES

Gestión, planificación y coordinación del equipo.

Elaboración de informes sobre acuerdos de nivel de servicio (SLA), indicadores clave de rendimiento (KPI), entre otros.

Motivar y acompañar al equipo mediante coaching para ayudarles a alcanzar sus objetivos.

Supervisar el cumplimiento de los objetivos cualitativos y cuantitativos.

REQUISITOS

Experiencia como Team Leader en entornos BPO o similares.

Experiencia en campañas de ventas o sectores comerciales seran altamente valoradas.

Nivel nativo o bilingüe en Español y avanzado en Ingles.

Clara orientación a resultados y al cumplimiento de objetivos.

Disponibilidad para trabajar a jornada completa y de forma presencial en nuestras oficinas de Barcelona.

OFRECEMOS

Contrato indefinido.

Un entorno multicultural y positivo.

Un lugar de trabajo moderno y agradable en un edificio excepcional con vistas al mar.

Seguro médico de empresa.

Oportunidades de formación durante todo el año, ya que apostamos por el desarrollo profesional de nuestro talento.

Ubicación

Nuestras oficinas están situadas en la zona de Barceloneta:

Barceloneta (Metro L4)

Estació de França (Rodalies)

Ciutadella - Vila Olímpica (Metro y Tranvía T4)

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, y promovemos firmemente la equidad en todos nuestros puestos de trabajo.