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Konecta; Barcelona; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios Konecta

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Konecta busca Coordinador/a para liderar equipos de agentes en la sede de Barcelona Llacuna. Gestionarás el talento, medirás KPIs y garantizarás la calidad de la información.

Se requiere experiencia en liderazgo, habilidades organizativas y dominio de polaco y español. El horario es 9 a 17, en entorno de BPO global y club de beneficios Konecta. Salario fijo más variable y desarrollo profesional aseguran la cuenta.

Formación

• Experiencia previa en liderazgo de equipos y gestión de indicadores.
• Habilidad para motivar y desarrollar a un equipo.
• Capacidad de organización y manejo de herramientas informáticas.
• Dominio bilingüe de polaco y español, oral y escrito.

Responsabilidades

• Gestión de talento: evaluar desempeño diario y acoger a nuevos agentes.
• Fomento del clima y la motivación, resolución de conflictos y alto compromiso.
• Monitoreo de KPIs, asegurar calidad de información y equilibrar cargas.
• Propuestas de mejoras en procedimientos y herramientas en coordinación con supervisores.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de indicadores

Organización

Empatía

Herramientas informáticas

Bilingüe polaco/español

Descripción del empleo

Konecta busca Coordinador/a para liderar equipos de agentes en la sede de Barcelona Llacuna. Gestionarás el talento, medirás KPIs y garantizarás la calidad de la información.

Se requiere experiencia en liderazgo, habilidades organizativas y dominio de polaco y español. El horario es 9 a 17, en entorno de BPO global y club de beneficios Konecta. Salario fijo más variable y desarrollo profesional aseguran la cuenta.