Líder de Contact Center Bilingüe (Polaco/Español)

PURE CUISINE; Bellprat; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Club de Beneficios Konecta

Descripción de la vacante

Konecta, líder global en experiencia del cliente, busca un Coordinador/a para dirigir equipos de atención al cliente con catalán, en Barcelona. Tu tarea será gestionar, desarrollar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos del servicio, mediante seguimiento y feedback continuo.

Ofrecemos entorno dinámico, banda salarial según convenio con salario fijo más variable, horario de 9 a 17 en Llacuna, Barcelona, beneficios dentro del Club Konecta y plan de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia previa liderando equipos y gestionando indicadores.
• Capacidad de organizar y coordinar recursos.
• Empatía y adaptabilidad ante entornos cambiantes.

Responsabilidades

• Gestionar y desarrollar a un equipo de agentes.
• Fomentar un clima colaborativo y alto compromiso.
• Monitorear KPIs y asegurar calidad de información.
• Proponer mejoras en procedimientos y herramientas.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de KPIs

Organización

Empatía

Adaptabilidad

Herramientas

Herramientas informáticas

Descripción del empleo

Konecta, líder global en experiencia del cliente, busca un Coordinador/a para dirigir equipos de atención al cliente con catalán, en Barcelona. Tu tarea será gestionar, desarrollar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos del servicio, mediante seguimiento y feedback continuo.

Ofrecemos entorno dinámico, banda salarial según convenio con salario fijo más variable, horario de 9 a 17 en Llacuna, Barcelona, beneficios dentro del Club Konecta y plan de desarrollo profesional.