Líder de Campañas Automatizadas y Journeys (Salesforce MC)

Movistar Prosegur Alarmas; Madrid; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Movistar Prosegur Alarmas busca Gestor/a de Campañas con especialización en Marketing Automatización para liderar la planificación, definición, implementación y medición de las campañas dirigidas a nuestra base de clientes.

Te incorporarás a un equipo multidisciplinar y gestionarás journeys, contenido y segmentación en Salesforce Marketing Cloud, coordinando a consultores externos y asegurando que las comunicaciones sean relevantes, puntuales y cumplan objetivos, con foco en la experiencia del

Qualifications

• Formación universitaria en ADE, Económicas, Ingeniería o similar.

Responsibilities

• Definir, diseñar, implementar y realizar el seguimiento de journeys de clientes.
• Supervisar y coordinar tareas asignadas a consultores externos, asegurando su correcta implementación.
• Diseñar estrategias de comunicación focalizadas en las necesidades y expectativas de los clientes.
• Definir segmentos y reglas de personalización para comunicaciones relevantes en cada momento del ciclo de vida del cliente.
• Analizar y optimizar procesos para su eficiencia y orientación al cliente, end to end desde el diseño del journey hasta el contenido de las comunicaciones.
• Colaborar con Captación, Fidelización, Atención al Cliente, Marketing, Producto y otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.
• Asegurar la alineación entre equipos para objetivos comunes y plazos.
• Proponer nuevas iniciativas basadas en necesidades de los clientes.
• Gestionar campañas en Salesforce Marketing Cloud y entornos CRM/Field Service/Data Cloud.
• Realizar validaciones y controles de calidad previos a la activación de campañas.
• Velar por la calidad de datos de cliente y de sus preferencias de contacto.
• Optimizar campañas mediante pruebas A/B.
• Definir y seguir KPIs y cuadros de mando de rendimiento de campañas.
• Documentar journeys, procesos y aprendizajes para mejora continua y escalabilidad.

Skills

Gestión de campañas

Salesforce Marketing Cloud

Análisis de datos

Liderazgo

Excel avanzado

Jira

Education

Licenciatura en ADE/Económicas/Ingeniería

Tools

Power BI

Jira

Job description

Movistar Prosegur Alarmas busca Gestor/a de Campañas con especialización en Marketing Automatización para liderar la planificación, definición, implementación y medición de las campañas dirigidas a nuestra base de clientes.

Te incorporarás a un equipo multidisciplinar y gestionarás journeys, contenido y segmentación en Salesforce Marketing Cloud, coordinando a consultores externos y asegurando que las comunicaciones sean relevantes, puntuales y cumplan objetivos, con foco en la experiencia del