Journey Specialist (Salesforce Marketing Cloud)

El Corte Inglés; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional y crecimiento interno

Retribución flexible

Beneficios sociales exclusivos

Descripción de la vacante

El Corte Inglés busca un Journey Builder con experiencia en Salesforce Marketing Cloud para liderar la evolución de los customer journeys. Este rol incluye la coordinación de un equipo y la gestión de proyectos de automatización.

Se requiere experiencia de 3 a 5 años en roles similares, así como conocimientos en automatización de campañas y uso de herramientas como Power BI. Ofrecemos beneficios sociales exclusivos y un modelo de trabajo híbrido.

Formación

• Experiencia de al menos 3-5 años en roles similares.
• Familiaridad con automatización de campañas y segmentación.
• Habilidades para trabajar con múltiples stakeholders.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar proyectos de Salesforce Marketing Cloud.
• Gestionar y priorizar el trabajo de un equipo especializado.
• Diseñar y supervisar customer journeys y comunicaciones omnicanal.

Conocimientos

Experiencia en Salesforce Marketing Cloud

Gestionar proyectos de automatización

Uso de Power BI

SQL y HTML

Educación

3-5 años de experiencia en roles similares

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

Herramientas de IA

Descripción del empleo

Buscamos incorporar un Journey Builder con experiencia en Salesforce Marketing Cloud que combine conocimientos funcionales y técnicos para liderar la evolución de nuestros customer journeys, coordinar un equipo especializado y gestionar proyectos de automatización y personalización omnicanal.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar proyectos de Salesforce Marketing Cloud y de Marketing Automation.
• Gestionar y priorizar el trabajo de un equipo especializado.
• Diseñar y supervisar customer journeys y comunicaciones omnicanal.
• Coordinar la ejecución de campañas junto con áreas de negocio, tecnología y proveedores.
• Impulsar iniciativas de automatización de procesos mediante herramientas de IA y agentes inteligentes.
• Analizar resultados y KPIs mediante Power BI y otras herramientas de reporting.
• Identificar oportunidades de mejora continua en procesos, automatizaciones y experiencia de cliente.
• Garantizar la correcta ejecución de las comunicaciones y el cumplimiento de estándares de calidad.
• Gestionar incidencias junto a equipos técnicos.
• Asegurar el cumplimiento de RGPD en todas las comunicaciones.

Requisitos

• Experiencia de al menos 3-5 años en roles similares.
• Experiencia sólida como usuario/a de Salesforce Marketing Cloud.
• Conocimiento en Journey Builder y automatización de campañas Email marketing, segmentación y personalización.
• Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y equipos transversales.
• Conocimiento de Power BI.
• Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales.
• Conocimientos de SQL y HTML (valorables).
• Interés o experiencia en automatización de procesos mediante IA y agentes.

Beneficios

• Desarrollo profesional y crecimiento interno.
• Retribución flexible y beneficios sociales exclusivos.
• Modelo híbrido de trabajo.
• Contrato indefinido.

Forma parte del equipo que impulsa la transformación digital de El Corte Inglés.