Líder d’Operacions i Experiència al Parc Tibidabo

AdQualis Human Results; Barcelona; On-site; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Job summary

BSM – Barcelona de Serveis Municipals cerca un Cap d’Àrea d’Operacions per al Tibidabo, un rol clau per gestionar l’activitat operativa d’un dels espais més emblemàtics de Barcelona. Lideraràs equips i asseguraràs un funcionament segur i eficient incloent millores contínues i experiència de visitant.

Es valorarà formació universitària o CFGS en camps relacionats, almenys 3 anys d’experiència en gestió de processos i una alta orientació a serveis al públic.

Qualifications

• Formació universitària o CFGS en ADE, Economia, Enginyeria Industrial, Turisme, Lleure o similar.
• Mínim 3 anys d’experiència en funcions tècniques especialitzades, gestió i millora de processos.
• Català C1 i anglès B2 o superior.
• Nivell mitjà d’ACTIC o equivalent.

Responsibilities

• Dirigir i coordinar els equips, recursos econòmics i materials de l’àrea.
• Planificar i impulsar l’activitat operativa del Parc, garantint els estàndards de qualitat i seguretat.
• Liderar projectes de millora contínua, transformació de processos i experiència de client.
• Dissenyar i implantar procediments, protocols i metodologies que contribueixin a l’eficiència operativa.
• Participar en la definició de l’estratègia de l’àmbit d’Operacions i en l’avaluació dels resultats.
• Coordinar projectes transversals amb altres àrees de l’organització.
• Actuar com a interlocutor/a amb altres unitats, empreses col·laboradores, administracions i agents externs.
• Elaborar i analitzar informes, indicadors i propostes relacionades amb l’activitat operativa, la seguretat i l’experiència de visitant.
• Liderar, desenvolupar i fer créixer els equips, promovent el compromís, la motivació i l’assoliment dels objectius.
• Vetllar pel compliment de la normativa aplicable i dels estàndards de seguretat operativa, sostenibilitat i gestió del risc.

Skills

Lideratge

Capacitat de comunicació

Visió estratègica

Direcció i desenvolupament de persones

Impacte i influència

Gestió de projectes

Education

Formació universitària o CFGS en ADE, Economia, Enginyeria Industrial, Turisme, Lleure o similar

Job description

BSM – Barcelona de Serveis Municipals cerca un Cap d’Àrea d’Operacions per al Tibidabo, un rol clau per gestionar l’activitat operativa d’un dels espais més emblemàtics de Barcelona. Lideraràs equips i asseguraràs un funcionament segur i eficient incloent millores contínues i experiència de visitant.

Es valorarà formació universitària o CFGS en camps relacionats, almenys 3 anys d’experiència en gestió de processos i una alta orientació a serveis al públic.