CAP D´ÀREA D´OPERACIONS TIBIDABO ( AQTS-8001)

AdQualis Human Results; Barcelona; On-site; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Job summary

BSM – Barcelona de Serveis Municipals cerca un Cap d’Àrea d’Operacions per al Tibidabo, un rol clau per gestionar l’activitat operativa d’un dels espais més emblemàtics de Barcelona. Lideraràs equips i asseguraràs un funcionament segur i eficient incloent millores contínues i experiència de visitant.

Es valorarà formació universitària o CFGS en camps relacionats, almenys 3 anys d’experiència en gestió de processos i una alta orientació a serveis al públic.

Qualifications

• Formació universitària o CFGS en ADE, Economia, Enginyeria Industrial, Turisme, Lleure o similar.
• Mínim 3 anys d’experiència en funcions tècniques especialitzades, gestió i millora de processos.
• Català C1 i anglès B2 o superior.
• Nivell mitjà d’ACTIC o equivalent.

Responsibilities

• Dirigir i coordinar els equips, recursos econòmics i materials de l’àrea.
• Planificar i impulsar l’activitat operativa del Parc, garantint els estàndards de qualitat i seguretat.
• Liderar projectes de millora contínua, transformació de processos i experiència de client.
• Dissenyar i implantar procediments, protocols i metodologies que contribueixin a l’eficiència operativa.
• Participar en la definició de l’estratègia de l’àmbit d’Operacions i en l’avaluació dels resultats.
• Coordinar projectes transversals amb altres àrees de l’organització.
• Actuar com a interlocutor/a amb altres unitats, empreses col·laboradores, administracions i agents externs.
• Elaborar i analitzar informes, indicadors i propostes relacionades amb l’activitat operativa, la seguretat i l’experiència de visitant.
• Liderar, desenvolupar i fer créixer els equips, promovent el compromís, la motivació i l’assoliment dels objectius.
• Vetllar pel compliment de la normativa aplicable i dels estàndards de seguretat operativa, sostenibilitat i gestió del risc.

Skills

Lideratge

Capacitat de comunicació

Visió estratègica

Direcció i desenvolupament de persones

Impacte i influència

Gestió de projectes

Education

Formació universitària o CFGS en ADE, Economia, Enginyeria Industrial, Turisme, Lleure o similar

Job description

BSM – Barcelona de Serveis Municipals busca incorporar un/a Cap d’Àrea d’Operacions per al Tibidabo, una oportunitat per formar part d’un projecte singular de la ciutat de Barcelona.

Barcelona de Serveis Municipals (BSM) gestiona serveis i equipaments de referència de la ciutat, amb una clara orientació al servei públic, a les persones i a la generació de valor per a Barcelona.

En aquest context, Tibidabo és molt més que un parc d’atraccions: és un espai emblemàtic on conviuen experiència de visitant, seguretat, operacions, cultura, lleure i servei a les persones.

Busquem una persona que vulgui assumir el repte de liderar l’activitat operativa del Parc, amb una visió orientada a l’excel·lència, la seguretat, la millora contínua i l’experiència de les persones visitants.

Reportant al/la Cap d’Unitat d’Operacions, lideraràs l’activitat de l’àrea i els equips sota la teva responsabilitat, assegurant un funcionament efici­ent, segur i coordinat dels diferents serveis i activitats del Parc.

Entre les teves principals responsabilitats:

• Dirigir i coordinar els equips, recursos econòmics i materials de l’àrea.
• Planificar i impulsar l’activitat operativa del Parc, garantint els estàndards de qualitat i seguretat.
• Liderar projectes de millora contínua, transformació de processos i experiència de client.
• Dissenyar i implantar procediments, protocols i metodologies que contribueixin a l’eficiència operativa.
• Participar en la definició de l’estratègia de l’àmbit d’Operacions i en l’avaluació dels resultats.
• Coordinar projectes transversals amb altres àrees de l’organització.
• Actuar com a interlocutor/a amb altres unitats, empreses col·laboradores, administracions i agents externs.
• Elaborar i analitzar informes, indicadors i propostes relacionades amb l’activitat operativa, la seguretat i l’experiència de visitant.
• Liderar, desenvolupar i fer créixer els equips, promovent el compromís, la motivació i l’assoliment dels objectius.
• Vetllar pel compliment de la normativa aplicable i dels estàndards de seguretat operativa, sostenibilitat i gestió del risc.

Una persona amb capacitat de lideratge, visió estratègica i orientació a resultats, que combini una sòlida capacitat de gestió amb una mirada molt enfocada a les persones i a l’experiència del visitant.

Formació universitària o CFGS en ADE, Economia, Enginyeria Industrial, Turisme, Lleure o similar.

Mínim 3 anys d’experiència en funcions tècniques especialitzades, gestió i millora de processos, preferentment en entorns operacionals d’oci i lleure, on la seguretat i l’atenció al client siguin elements clau.

Català C1 i anglès B2 o superior.

Nivell mitjà d’ACTIC o equivalent.

Busquem una persona amb:

• Capacitat de comunicació
• Impacte i influència
• Direcció i desenvolupament de persones
• Visió estratègica

I, sobretot, que comparteixi els valors de l’excel·lència, la integritat, el compromís, la cooperació i la proactivitat.

Perquè formaràs part de BSM – Barcelona de Serveis Municipals i tindràs l’oportunitat de liderar una àrea clau d’un dels espais més emblemàtics de Barcelona.

Un projecte on la gestió d’operacions, el lideratge d’equips, la seguretat i l’experiència de les persones visitants es troben en un mateix entorn.

Si t’apassiona la gestió d’operacions, el lideratge de persones i el món de l’oci i el lleure, aquesta pot ser la teva oportunitat.