Líder d'Operacions i Atenció al Visitant

MagmaCultura

Barcelona

On-site

EUR 26,000 - 38,000

Full time

7 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Magmacultura cerca un Coordinador/a d'Operacions i Atenció al Públic per gestionar el servei d'atenció a les persones visitants d'un museu destacat a Barcelona. Seràs interlocutor principal amb el client, coordinaràs torns, planificaràs recursos i supervisaràs l'execució del servei per garantir una experiència de qualitat.

La posició requereix lideratge d'equips, gestió operativa, i una orientació a la qualitat del servei al visitant.

Qualifications

Formació acadèmica en humanitats, ADE, recursos humans, història de l'art, belles arts o equivalents.
Experiència prèvia en gestió d'equips i lideratge en entorns dinàmics.
Capacitat de planificació i gestió operativa d'allotjaments, serveis i recursos.
Orientació al client i habilitats de comunicació i negociació.

Responsibilities

Liderar i coordinar equips d'atenció al públic, organitzar torns i cobertures i fomentar un bon clima laboral.
Gestió i planificació operativa per garantir la continuïtat del servei i anticipar necessitats.
Relació amb el client: fer d interlocutor/a principal, coordinar reunions i presentar informes.
Control econòmic i administratiu: seguiment de pressupost i costos, i optimització de recursos.
Garantir qualitat i experiència visitant segons els estàndards del museu.
Dinamitzar la millora contínua detectant oportunitats i implementant iniciatives.
Coordinació transversal amb HR, Administració i altres àrees per planificar personal i processos.