Lead Automatisation & Ops — IA, API & Projets

Filovent; Barcelona; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Filovent recherche un Responsable Automatisation, Projets & Opérations basé à Barcelone pour conduire des solutions innovantes et autonomes. Vous développerez des automatisations, intégrations via API et utiliserez l’IA générative pour améliorer les opérations et l’expérience client.

Vous piloterez l’équipe Conciergerie, garantissant une qualité de service avant, pendant et après les croisières, et suivrez les projets en collaboration avec les différentes équipes.

Formación

• Expérience en conception et mise en place d’automatisations et d’intégrations via API.
• Maîtrise des outils d’automatisation et d’IA générative serait un atout.
• Compétences en pilotage de projets et en management d’équipe.

Responsabilidades

• Identifier les problématiques des équipes et proposer des solutions automatisées.
• Piloter des projets, déployer et mesurer leur impact en collaboration avec les équipes.
• Garantir la qualité de l’expérience client et encadrer l’équipe Conciergerie.
• Évoluer les outils internes et le CRM en lien avec les équipes IT et opérationnelles.

Conocimientos

Automation

Gestion de projets

Management d’équipe

Relation client

Python

JavaScript

IA générative

API

Herramientas

Make

Zapier

n8n

Descripción del empleo

Filovent recherche un Responsable Automatisation, Projets & Opérations basé à Barcelone pour conduire des solutions innovantes et autonomes. Vous développerez des automatisations, intégrations via API et utiliserez l’IA générative pour améliorer les opérations et l’expérience client.

Vous piloterez l’équipe Conciergerie, garantissant une qualité de service avant, pendant et après les croisières, et suivrez les projets en collaboration avec les différentes équipes.