Head of Operations - Scale & Service Leader (Barcelone, Hybrid)

Tamarind Intelligence; Barcelona; Híbrido; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MedsConnect recherche un Head of Operations / COO pour structurer et piloter ses opérations, accompagner le développement et garantir la qualité de service délivrée aux pharmacies partenaires et patients.

Rattaché(e) au fondateur, vous dirigerez l'équipe Opérations, améliorerez les processus et coordonnerez les flux commandes, service client et livraisons, tout en collaborant étroitement avec les équipes Produit et Tech pour déployer de nouveaux services.

Formación

• Diplômé(e) d'un Master 2 en commerce, gestion, logistique, supply chain ou équivalent.
• Au moins 5 ans d'expérience dans des fonctions opérationnelles, idéalement en start-up/scale-up.
• Expérience réussie en management et structuration de processus.
• Capacité à prendre des décisions rapidement et à résoudre des problématiques complexes.

Responsabilidades

• Manager l'équipe Opérations et définir les priorités et méthodes de travail.
• Structurer les processus pour accompagner la croissance et maintenir un haut niveau de qualité.
• Superviser l'onboarding des clients et partenaires et assurer leur suivi.
• Piloter les flux opérationnels: traitement des commandes, service client, livraisons.

Conocimientos

Management d'équipe

Structuration des processus

Décision rapide

Orientation résultats

Autonomie

Relation client

Educación

Master 2 en commerce/gestion/logistique/supply chain

Herramientas

Notion

Airtable

Canva

Figma

Google Workspace

Office

Descripción del empleo

MedsConnect recherche un Head of Operations / COO pour structurer et piloter ses opérations, accompagner le développement et garantir la qualité de service délivrée aux pharmacies partenaires et patients.

Rattaché(e) au fondateur, vous dirigerez l'équipe Opérations, améliorerez les processus et coordonnerez les flux commandes, service client et livraisons, tout en collaborant étroitement avec les équipes Produit et Tech pour déployer de nouveaux services.