Key Account Service Leader

Still Sverige Ab; Pallejà; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Linde Material Handling es una empresa global líder en intralogística, con presencia en más de 100 países y una red de soporte técnico amplia. Buscamos un NKA Service Manager para liderar la estrategia de servicio en el canal KA, gestionar cuentas clave y garantizar la rentabilidad, satisfacción y crecimiento de clientes estratégicos.

El/la candidato/a ideal posee Ingeniería o equivalente, experiencia en desarrollo de negocios, gestión de proyectos y dominio de ERP/CRM (SAP y Salesforce).

Qualifications

• Licenciatura en Ingeniería o similar.
• Experiencia en desarrollo de negocios, gestión de proyectos y análisis de datos.
• Conocimiento sólido en gestión de contratos y estrategias de marca.
• Experiencia en trabajar con equipos multidisciplinares.
• Comprensión de interfaces ERP y CRM. Idealmente SAP y Salesforce.
• Inglés hablado y escrito.

Responsibilities

• Gestión del rendimiento y seguimiento del negocio en el área de Service del canal NKA.
• Implantar la estrategia definida por el director de Servicio de la Marca conjuntamente con el Head of KA Manager.
• Analizar periódicamente los resultados de las cuentas clave del canal para satisfacción del cliente y rentabilidad.
• Identificar oportunidades de crecimiento.
• Identificar desviaciones y definir planes de acción correctivos con el Head of KA Manager.
• Evaluar desempeño de servicios subcontratados en Red Directa e Indirecta y proponer mejoras.
• Promover la venta de Servicios Post venta dentro del canal.
• Desarrollo del Servicio de Postventa.
• Apoyar a KA Managers en identificación y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.
• Determinar necesidades y proponer mejoras para KA.
• Asegurar la correcta implementación y desarrollo de acuerdos con Dealers y Branches en el área de servicios KA.
• Soporte a KA Managers y actuar como punto de contacto entre la compañía y las KA.

Skills

Liderazgo

Orientación a objetivos

Comunicación

Cultura de servicio

Enfoque al cliente

Trabajo en equipo

Education

Ingeniería o similar

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Linde Material Handling es una empresa global líder en intralogística, con presencia en más de 100 países y una red de soporte técnico amplia. Buscamos un NKA Service Manager para liderar la estrategia de servicio en el canal KA, gestionar cuentas clave y garantizar la rentabilidad, satisfacción y crecimiento de clientes estratégicos.

El/la candidato/a ideal posee Ingeniería o equivalente, experiencia en desarrollo de negocios, gestión de proyectos y dominio de ERP/CRM (SAP y Salesforce).