Key Account Service Expert

KION Group; Pallejà; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vehículo de empresa

Mutua privada

Retribución flexible

Zusammenfassung

Linde Material Handling busca un NKA Service Manager para implantar y supervisar la estrategia de servicio en el canal KA, asegurando el apoyo necesario al equipo NKA y el cumplimiento de los objetivos de la marca.

La persona seleccionada gestionará el rendimiento, identificará oportunidades de crecimiento y coordinará con Heads de KA para alinear acciones, contratos y mejoras en servicios relacionados con KA. Se valorará experiencia en SAP/Salesforce y habilidades en ERP/CRM.

Qualifikationen

• Licenciatura en Ingeniería o similar.
• Experiencia en desarrollo de negocios, gestión de proyectos y análisis de datos.
• Conocimiento sólido en gestión de contratos y estrategias de marca.
• Experiencia en trabajar con equipos multidisciplinares.
• Comprensión de las interfaces ERP y CRM.
• Idealmente SAP y Salesforce.
• Inglés hablado y escrito.

Aufgaben

• Gestión del rendimiento y seguimiento del negocio en el área de Service del canal KA.
• Implantar la estrategia definida por el director de Servicio de la Marca conjuntamente con el Head of KA Manager.
• Analizar periódicamente los resultados de las cuentas clave del canal para conseguir la satisfacción del cliente y la rentabilidad prevista.
• Identificar oportunidades de crecimiento.
• Identificar desviaciones y definir planes de acción correctivos juntamente con el Head of KA Manager.
• Evaluar periódicamente el desempeño de los servicio subcontratados tanto en la Red Directa como Indirecta, ajustar desviaciones y proponer planes de mejora.
• Promover la venta de Servicios Post venta dentro del canal.
• Desarrollo del Servicio de Postventa.
• Apoyar a KA Managers en la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.
• Determinar necesidades y proponer mejoras para cumplir con las expectativas de los KA.
• Asegurar la correcta implementación y desarrollo de los acuerdos con Dealers y Branches en el área de servicios relacionados con las KA.
• Soporte a las KA juntamente con el KA Manager.
• Actuar como punto de contacto principal entre la compañía y las necesidades de las KA.
• Dar soporte o canalizar dentro de la organización el soporte necesario para dar respuesta a las necesidades de las KA en el área de Service.

Kenntnisse

Desarrollo de negocios

Gestión de proyectos

Análisis de datos

Gestión de contratos

Trabajo en equipos multidisciplinares

Inglés (hablado y escrito)

Ausbildung

Licenciatura en Ingeniería o similar

Tools

SAP

Salesforce

ERP/CRM interfaces

Jobbeschreibung

Linde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group. Operamos en más de 100 países en todo el mundo y tenemos alrededor de 13.000 personas trabajando para la marca. Una red de más de 8.500 técnicos de servicio asegura la máxima disponibilidad de las carretillas y soluciones Linde, y basándose en su red logística mundial. Estamos construidos sobre una base sólida mediante la entrega de un servicio experto y soluciones de productos a nuestros clientes. Creemos que nuestro éxito es el resultado de las habilidades y el compromiso de las personas de nuestro equipo. Nuestros valores son: INTEGRIDAD hacemos lo correcto - COLABORACIÓN confiamos los unos en los otros - VALENTÍA cambiamos e innovamos - EXCELENCIA aportamos un valor excepcional a nuestros clientes Trabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional. ¿Está preparado/a para un nuevo reto? Entonces, ¡puede que seas tú a quien estamos buscando!

Sobre la compañía:

Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales. We offer: Buscamos personas con vocación de servicio, comprometidas, dinámicas, polivalentes y con ambición de crecer profesionalmente dentro de la compañía. Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible. ¿Estás list@ para hacer crecer tu carrera con nosotr@s?

Beneficios:

• Retribución según valía y aptitudes.
• Incorporación estable en empresa líder en su sector.
• Mutua privada.
• Vehículo de empresa.
• Retribución flexible.

Te incorporarás en un entorno de trabajo agradable con un equipo comprometido, donde nuestros valores son integrity, collaboration, courage and excellence.

Tasks and Qualifications:

Misión:

El NKA Service Manager implementará la estrategia de negocio en el área de Servicio para el canal KA, proporcionando el apoyo y asesoramiento necesario a NKA team para que se cumplan con los objetivos fijados por la marca.

Principales Responsabilidades:

• Gestión del rendimiento y seguimiento del negocio en el área de Service del canal NKA
• Implantar la estrategia definida por el director de Servicio de la Marca conjuntamente con el Head of KA Manager
• Analizar periódicamente los resultados de las cuentas clave del canal para conseguir la satisfacción del cliente y la rentabilidad prevista.
• Identificar oportunidades de crecimiento.
• Identificar desviaciones y definir planes de acción correctivos juntamente con el Head of KA Manager
• Evaluar periódicamente el desempeño de los servicio subcontratados tanto en la Red Directa como Indirecta, ajustar desviaciones y proponer planes de mejora.
• Promover la venta de Servicios Post venta dentro del canal
• Desarrollo del Servicio de Postventa
• Apoyar a KA Managers en la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.
• Determinar necesidades y proponer mejoras para cumplir con las expectativas de los KA.
• Asegurar la correcta implementación y desarrollo de los acuerdos con Dealers y Branches en el área de servicios relacionados con las KA.
• Soporte a las KA juntamente con el KA Manager
• Actuar como punto de contacto principal entre la compañía y las necesidades de las KA
• Dar soporte o canalizar dentro de la organización el soporte necesario para dar respuesta a las necesidades de las KA en el área de Service.

Formación, conocimientos & Experiencia:

• Licenciatura en Ingeniería o similar
• Experiencia en desarrollo de negocios, gestión de proyectos y análisis de datos.
• Conocimiento sólido en gestión de contratos y estrategias de marca.
• Experiencia en trabajar con equipos multidisciplinares.
• Comprensión de las interfaces ERP y CRM.
• Idealmente SAP y Salesforce.
• Inglés hablado y escrito.

Competencias & habilidades:

• Liderazgo/Management Orientado a objetivos.
• Habilidades de comunicación.
• Cultura de servicios: Personas, clientes, crecimiento, eficiencia, mejora continua.
• Enfoque al cliente.
• Trabajo en equipo.

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