Junior Retail Facilities & Maintenance Specialist

Good News; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Home office 2 días/semana

Good Bday

Coffee gratis

Retribución flexible

Descuentos y restaurantes

Descripción de la vacante

GoodNews busca un Junior Retail Facilities & Maintenance Specialist para unirse a Retail Operations (RetailOps) y coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de tiendas. Trabajarás junto a Retail Managers y Store Managers para resolver incidencias de instalaciones y maquinaria con foco en eficiencia y coste.

Se valorará capacidad de responder rápido, organización y curiosidad para evitar incidencias.

Formación

• 1–2 años de experiencia en mantenimiento, facilities, retail, restauración, hospitality, cafeterías o entornos similares.
• Se valorará experiencia en retail, restauración o coffee.
• Experiencia trabajando con proveedores, técnicos o empresas de mantenimiento.
• Capacidad para entender problemas técnicos y coordinar su resolución.
• Buen manejo de Excel / Google Sheets y capacidad para trabajar con datos y costes.
• Nivel de inglés profesional; francés valorable.
• Disponibilidad para viajar regularmente.

Responsabilidades

• Mantenimiento de tiendas y gestión de incidencias: seguimiento y resolución de incidencias.
• Gestión de proveedores: definir red de proveedores y controlar facturas y presupuestos.
• Análisis y mejora continua: actualizar chat interno y diseñar planes de mejora en la comunicación y resolución de incidencias.

Conocimientos

Excel

Google Sheets

Inglés profesional

Trabajo con datos

Descripción del empleo

GoodNews nació en Barcelona en 2020, en plena pandemia, con el propósito de devolver el buen rollo y reinventar los quioscos de prensa como puntos de encuentro.

Desde entonces, hemos conseguido llevar nuestras Good Vibes a más de 40 spots entre Barcelona, Aeropuerto El Prat, Madrid, París y Ámsterdam, y a más de 2.000 hogares y 100 oficinas.

Nuestra misión es liderar la revolución del café y las bebidas funcionales en Europa, inspirando un estilo de vida optimista, saludable y sostenible.

En este momento, estamos en busca de un Junior Retail Facilities & Maintenance Specialist para unirse a nuestro departamento de Retail Operations (RetailOps) para acompañar y coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de nuestras tiendas, ayudando a resolver las incidencias de instalaciones, infraestructura y maquinaria que puedan surgir en el día a día.

Trabajarás codo con codo con nuestros Retail Managers y Store Managers, escuchando las necesidades de cada tienda para priorizar y resolver las incidencias de forma ágil, eficiente y cuidando siempre el coste.

Es un rol con un componente muy práctico y cercano al día a día de tienda. Buscamos a una persona resolutiva, organizada y con sentido común, que sepa reaccionar rápido ante un problema, coordinar a quien haga falta para solucionarlo y, además, tenga esa curiosidad de preguntarse cómo evitar que vuelva a pasar.

Si cumples con los requisitos y te gustaría revolucionar el mundo del café desde una perspectiva sostenible y con impacto positivo, ¡nos encantaría conocerte!

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:

Mantenimientos y Gestión de incidencias

• Definición y seguimiento de la realización de los mantenimientos de las tiendas de GoodNews

• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de las instalaciones de las tiendas

• Definición y seguimiento de los partners de cada ciudad para resolución de incidencias en tienda: maquinaria, infraestructura, electricidad...

• Definición de una metodología de resolución de incidencias eficiente y resolutiva

• Asegurar el seguimiento y resolución de las incidencias que suceden en tienda

• Análisis y evaluación del cumplimiento de SLAs del servicio contratado y ejecutado por nuestros partners: tiempo de resolución, coste por servicio, calidad del servicio...

Análisis y mejora continua

• Responsable de actualizar y mejorar el chatbot interno de resolución de dudas e incidencias de GoodNews

• Analizar las consultas e incidencias de punto de venta para desarrollar planes de mejora continua en la comunicación y resolución de incidencias entre baristas, tiendas y proveedores

• Análisis por ciudad y tipología de incidencia para establecer planes de acción que permitan reducir el número de incidencias, así como el tiempo de resolución de éstas

Gestión proveedores

• Establecer la red de proveedores por mercado que asegure la resolución de incidencias y mantenimiento de los equipos

• Control y gestión de las facturas y presupuestos de proveedores

¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?

• 1–2 años de experiencia en mantenimiento, facilities, retail, restauración, hospitality, cafeterías o entornos similares. También valoraremos perfiles junior con prácticas relevantes y una fuerte orientación operativa.

• Se valorará especialmente experiencia previa en retail, restauración o coffee.

• Experiencia trabajando con proveedores, técnicos o empresas de mantenimiento será un plus.

• Capacidad para entender problemas técnicos y coordinar su resolución.

• Buen manejo de Excel / Google Sheets y capacidad para trabajar con datos y costes.

• Nivel de inglés profesional (imprescindible); se valorará el francés, dado el volumen de tiendas en París.

• Disponibilidad para viajar regularmente.

¿QUÉ OFRECEMOS?:

• Contrato indefinido a jornada completa.

• Posibilidad de dos días de home office a la semana.

• En GoodNews el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos nacionales.

• Good Bday: Día libre por tu cumpleaños.

• Good Coffee a todas horas: bebidas gratuitas durante tu jornada y 50% de descuento en el resto de productos.

• Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: restaurantes, guardería, transporte público y seguro médico privado a precio reducido.

• Oportunidad de formar parte de una empresa en plena expansión y desarrollo, con oportunidades infinitas de aprender.

¿Te apetece? ¿Cumples los requisitos? ¡Queremos conocerte!

GoodNews promueve un entorno laboral inclusivo, basado en la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Todos los procesos de selección se desarrollan sin discriminación por razón de género, edad, origen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra condición personal o social.