Store Manager

Incapto; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Formación continua

Desarrollo profesional

Buen ambiente de trabajo

Descripción de la vacante

Incapto busca Store Team Leader en Barcelona para impulsar una tienda de café de especialidad. Tus principales responsabilidades abarcarán gestión comercial y operativa, liderazgo de equipo y experiencia de cliente alineada con nuestros estándares.

Entre tus funciones estarán alcanzar objetivos de venta, supervisar stock, horarios y formación del equipo, y actuar como embajador de la marca. Se valora experiencia 2-3 años y capacidad para trabajar en turnos.

Formación

• Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de tienda, Retail, Restauración u Hostelería (café/coffee shop es un plus valorado).
• Experiencia previa liderando equipos de al menos 3-5 personas.
• Orientación al cliente y a resultados comerciales.
• Habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas.
• Conocimientos de gestión de caja, stock e inventario.
• Pasión por el café y el producto de especialidad.
• Nivel de catalán y/o español nativo/fluido; se valora inglés y/o francés según ubicación de la tienda.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Responsabilidades

• Gestión comercial y operativa: Cumplir y superar objetivos de venta, ticket medio y KPIs comerciales de la tienda.
• Gestión de stock y logística: Supervisar control de stock, pedidos, mermas e inventario en coordinación con el equipo de logística en Ripollet.
• Asegurar apertura, cierre, caja y arqueo diario.
• Velar por seguridad, higiene y prevención de riesgos laborales.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de tienda

Atención al cliente

Gestión de caja

Stock e inventario

Planificación y organización

Resolución de problemas

Comunicación

Descripción del empleo

En Incapto estamos buscando a un/a Store Team Manager que quiera crecer con nosotros y dejar su huella en un proyecto con propósito real. Si te apasiona el café, el impacto y trabajar en un entorno ágil donde cada persona importa, sigue leyendo.

Quiénes somos

Incapto nació con una idea clara: ofrecer café en grano recién molido de forma fácil, sostenible y accesible. Somos tostadores, somos tecnología y somos personas que creen que el café puede ser mejor — para quien lo toma y para el planeta.

Estamos creciendo rápido y buscamos personas que quieran crecer con nosotros, con autonomía real, impacto directo y un equipo que te respalda.

¿Qué harás?

Como Store Team Leader tus principales responsabilidades serán:

Gestión comercial y operativa:

• Cumplir y superar los objetivos de venta, ticket medio y KPIs comerciales de la tienda.
• Supervisar el control de stock, pedidos, mermas e inventario en coordinación con el equipo de logística en Ripollet.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de apertura, cierre, caja y arqueo diario.
• Velar por el cumplimiento de normativas de seguridad, higiene alimentaria y prevención de riesgos laborales.

Liderazgo de equipo:

• Reclutar, formar, motivar y evaluar al equipo de tienda.
• Elaborar y gestionar los horarios y turnos del equipo, asegurando la cobertura óptima.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo alineado con los valores de Incapto.
• Realizar seguimiento del desempeño individual y planes de desarrollo del equipo.

Experiencia de cliente y marca:

• Asegurar que cada cliente recibe una experiencia de servicio y producto acorde a los estándares de Incapto.
• Mantener el punto de venta impecable en imagen, visual merchandising y presentación de producto.
• Gestionar reclamaciones e incidencias con clientes de forma resolutiva.
• Actuar como embajador/a de marca dentro y fuera de la tienda.

Reporting y mejora continua:

• Reportar resultados de ventas, KPIs y novedades operativas al Retail Manager.
• Proponer iniciativas de mejora comercial, operativa o de experiencia de cliente.
• Colaborar con los equipos centrales (marketing, producto, logística) para la correcta ejecución de campañas y lanzamientos.

¿Qué buscamos?

Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de tienda, Retail, Restauración u Hostelería (café/coffee shop es un plus valorado). Experiencia previa liderando equipos de al menos 3-5 personas. Orientación al cliente y a resultados comerciales. Habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas. Conocimientos de gestión de caja, stock e inventario. Pasión por el café y el producto de especialidad. Nivel de catalán y/o español nativo/fluido; se valora inglés y/o francés según ubicación de la tienda. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

¿Qué ofrecemos?

• Salario competitivo acorde a tu experiencia (+ bonus por objetivos, cuando aplique)
• Incorporación a una marca de café de especialidad en pleno crecimiento y expansión física
• Formación continua en producto, café de especialidad y gestión Retail
• Posibilidades reales de desarrollo profesional dentro de la expansión de tiendas de Incapto
• Buen ambiente de trabajo y cultura orientada a las personas

Nuestros valores

En Incapto no son palabras en una pared. Son la forma en que tomamos decisiones:

• Ownership — Somos dueños de nuestro trabajo y de sus resultados.
• Passion — Ponemos lo mejor de nosotros en todo lo que hacemos.
• Think outside the capsule — Innovamos y rompemos moldes constantemente.
• Sostenibilidad — La forma más sostenible de tomar café, en el centro de todo.
• Keep it simple — Hacemos las cosas fáciles y priorizamos lo que aporta valor.

¿Te unes?

Si te identificas con este rol y con la forma en que trabajamos en Incapto, nos encantaría conocerte.