Journey Builder

El Corte Inglés; Madrid; On-site; EUR 40,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos y financiación

Seguro de vida

Universidad Corporativa

Formación continua

Ayudas al estudio para hijos e hijas

Servicio Médico propio

Plan de retribución flexible

Job summary

El Corte Inglés busca incorporar un profesional para liderar la evolución de procesos y customer journeys, coordinando iniciativas de comunicación omnicanal y automatización con enfoque en la experiencia de cliente. Se requiere experiencia en Salesforce Marketing Cloud y habilidades para coordinar equipos y proyectos.

Se valoran conocimientos en IA y herramientas de reporting como Power BI, así como capacidad para trabajar con múltiples stakeholders y áreas de negocio, tecnología y operaciones.

Qualifications

• Experiencia de 3–5 años en roles similares.
• Experiencia sólida como usuario/a de Salesforce Marketing Cloud, Journey Builder y automatización de campañas.
• Capacidad para coordinar proyectos y gestionar prioridades, con foco en negocio y tecnología.
• Conocimientos de Power BI para analizar KPIs y reporting.
• Interés o experiencia en IA y automatización de procesos.

Responsibilities

• Liderar y coordinar proyectos de Salesforce Marketing Cloud y de Marketing Automation.
• Gestionar y priorizar el trabajo de un equipo especializado.
• Diseñar y supervisar customer journeys y comunicaciones omnicanal.
• Coordinar la ejecución de campañas con áreas de negocio, tecnología y proveedores.
• Impulsar iniciativas de automatización de procesos mediante IA y agentes inteligentes.
• Analizar resultados y KPIs mediante Power BI y otras herramientas de reporting.
• Identificar oportunidades de mejora continua en procesos, automatizaciones y experiencia de cliente.
• Garantizar la correcta ejecución de las comunicaciones y el cumplimiento de estándares de calidad.

Skills

Liderazgo de proyectos

Gestión de stakeholders

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Power BI

SQL

HTML

Job description

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida. El proyecto que te espera. En El Corte Inglés buscamos una persona para liderar la evolución de nuestros procesos y customer journeys, coordinando iniciativas de comunicación omnicanal y automatización con foco en la mejora de la experiencia de cliente. Buscamos un perfil con experiencia en Salesforce Marketing Cloud, capaz de coordinar proyectos, gestionar prioridades y equipo, actuando como nexo entre negocio, tecnología y operaciones. Funciones principales y requisitos.

• Liderar y coordinar proyectos de Salesforce Marketing Cloud y de Marketing Automation.
• Gestionar y priorizar el trabajo de un equipo especializado.
• Diseñar y supervisar customer journeys y comunicaciones omnicanal.
• Coordinar la ejecución de campañas junto con áreas de negocio, tecnología y proveedores.
• Impulsar iniciativas de automatización de procesos mediante herramientas de IA y agentes inteligentes.
• Analizar resultados y KPIs mediante Power BI y otras herramientas de reporting.
• Identificar oportunidades de mejora continua en procesos, automatizaciones y experiencia de cliente.
• Garantizar la correcta ejecución de las comunicaciones y el cumplimiento de estándares de calidad..

Requisitos:

• Experiencia de al menos 3-5 años en roles similares.
• Experiencia sólida como usuario/a de Salesforce Marketing Cloud.
• Conocimiento en: Journey Builder y automatización de campañas Email marketing, Segmentación y personalización
• Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y equipos transversales.
• Conocimiento de Power BI.
• Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales.
• Conocimientos de SQL y HTML (valorables).
• Interés o experiencia en automatización de procesos mediante IA y agentes.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

• Descuentos exclusivos y opciones de financiación.
• Seguro de vida.
• Universidad Corporativa.
• Formación continua para el desarrollo profesional.
• Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.
• Servicio Médico propio.
• Plan de retribución flexible.

En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.