Marketing Cloud Technical Solution Specialist

H10 Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salesforce MC Certifications

Experiencia turismo

Email migration projects

Data Cloud / Data 360 knowledge

Descripción de la vacante

H10 Hotels busca un/a Marketing Cloud Technical Solution Specialist para coordinar la optimización técnica y la evolución de nuestra nueva plataforma de automatización. Transformará datos de huéspedes en experiencias personalizadas, alineando Salesforce Marketing Cloud con objetivos de negocio y crecimiento del canal eCommerce.

El candidato debe dominar Journey Builder, Automation Studio y Contact Builder, tener 3–5 años de experiencia, manejo de SQL/AMPscript y HTML/CSS para asegurar

Formación

• Experiencia de 3–5 años en Salesforce Marketing Cloud o roles técnicos/consultoría similares.
• Gestión, cruce y segmentación de bases de datos mediante SQL.
• Capacidad para implementar lógicas de personalización con AMPscript o dinámicas.

Responsabilidades

• Optimizar la plataforma diseñando estructuras de data extensions y el modelo de contactos.
• Automatizar procesos con Journey Builder y Automation Studio (automatizaciones, journeys de bienvenida, carritos abandonados).
• Aplicar AMPscript/SQL para personalización basada en historial de clientes.
• Diseñar plantillas WYSIWYG en Marketing Cloud para autonomía del equipo.
• Integrar Marketing Cloud con CRM, motor de reserva y apps.
• Garantizar entregabilidad y cumplimiento RGPD en el canal de email.
• Soportar al equipo de Email Marketing resolviendo incidencias y optimizando plantillas HTML/CSS.

Conocimientos

SQL

AMPscript

HTML/CSS

Data modeling

Campaign personalization

Herramientas

Journey Builder

Automation Studio

Contact Builder

HTML/CSS

SQL

AMPscript

Descripción del empleo

H10 Hotels busca un/a Marketing Cloud Technical Solution Specialist para coordinar la optimización técnica y la evolución de nuestra nueva plataforma de automatización. En este rol, se encargará de transformar los datos de nuestros huéspedes en experiencias personalizadas y automatizadas, garantizando que la infraestructura tecnológica de Salesforce Marketing Cloud esté perfectamente alineada con los objetivos de negocio y crecimiento del canal eCommerce.

Responsibilities

• Optimización de la Plataforma: diseñar y estructurar las bases de datos (data extensions) y el modelo de contactos dentro de Salesforce para asegurar una segmentación ágil, limpia y eficiente.
• Automatización de Procesos de Negocio: crear y mantener flujos automatizados de en Journey Builder y Automation Studio (automatizaciones, journeys de bienvenida, journeys de carritos abandonados, etc.).
• Personalización Avanzada de Campañas: implementar la lógica técnica y el uso de datos dinámicos (mediante lenguaje de Salesforce como AMPscript/SQL) para que cada cliente reciba ofertas personalizadas según su historial.
• Diseño y Gestión de Contenido: generación de plantillas WYSIWYG en Salesforce con capacidad para editar directamente en la plataforma de Marketing Cloud, facilitando la autonomía del equipo en la creación de contenidos.
• Integración de Ecosistemas y Unificación de Datos: coordinar la correcta conexión de Salesforce Marketing Cloud con el resto de sistemas de la compañía (CRM hotelero, motor de reserva, web, app, etc.) y apoyar en la activación de audiencias y segmentos procedentes de la estrategia de Data Cloud (Data 360).
• Garantía de Entregabilidad y Cumplimiento: supervisar la salud técnica del canal de email (reputación de IPs, entregabilidad en bandeja de entrada, gestión de bajas) y asegurar el estricto cumplimiento del RGPD.
• Soporte y Eficiencia Operativa: actuar como el consultor técnico interno del equipo de Email Marketing, resolviendo incidencias, optimizando plantillas (HTML/CSS) y ayudando a que el equipo ejecute campañas de forma más rápida y sin fricciones.

Qualifications

• 3-5 años de experiencia en roles técnicos o de consultoría dentro de Salesforce Marketing Cloud.
• Experiencia sólida en la gestión, cruce y segmentación de bases de datos mediante SQL.
• Capacidad demostrable para implementar lógicas de personalización avanzada (uso de AMPscript o lógicas dinámicas similares).
• Dominio de la interfaz técnica de Salesforce: Journey Builder, Automation Studio y Contact Builder.
• Conocimientos de HTML/CSS orientados a garantizar la correcta visualización de los emails en cualquier dispositivo.
• Mentalidad resolutiva: capacidad para traducir una necesidad de negocio en una solución técnica eficiente dentro de la herramienta.
• Residencia en Barcelona o alrededores y total disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.

Benefits

• Certificaciones oficiales de Salesforce (Marketing Cloud Consultant o Marketing Cloud Developer) serán valoradas.
• Experiencia en el sector turístico/hotelero, retail, gran consumo o similar.
• Experiencia previa en proyectos de migración de herramientas de Email Marketing.
• Experiencia o conocimientos en Salesforce Data Cloud / Data 360 (CDP) y en la unificación de perfiles de cliente multicanal.
• Familiaridad con herramientas de análisis de datos (Google Analytics, Looker Studio, Tableau).