Jefe de Recepción Remota – Hoteles de Lujo

Careerwallet; Zaragoza; Remote; EUR 42,000 - 67,000; Full time

Job summary

Careerwallet busca un Gerente de Recepción Remota para una cadena hotelera de lujo. La posición es 100% remoto, coordinando la recepción de hoteles en distintas regiones desde casa.

Se requieren habilidades de liderazgo, comunicación y capacidad para gestionar equipos a distancia, manteniendo altos estándares de servicio. El candidato ideal gestionará reservas, check-in/check-out, métricas de rendimiento y colaborará con otros departamentos para garantizar experiencias inolvidables.

Qualifications

• Experiencia demostrable en gestión de recepción hotelera, preferiblemente en hoteles de alta gama.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación verbal y escrita, y gestión de equipos.
• Dominio de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno remoto.
• Fuerte orientación al cliente y compromiso con la excelencia en el servicio.
• Nivel avanzado de español y buen nivel de inglés es deseable.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y residencia en España.

Responsibilities

• Supervisar y gestionar todas las operaciones diarias del departamento de recepción de forma remota.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente mediante la implementación de estándares de servicio excepcionales.
• Capacitar, guiar y motivar al equipo de recepción virtual, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
• Desarrollar e implementar procedimientos operativos eficientes para optimizar el flujo de trabajo en la recepción.
• Gestionar reservas, check-in/check-out, consultas de huéspedes y resolución de problemas de manera remota.
• Monitorear y analizar métricas de rendimiento del departamento de recepción, proponiendo mejoras continuas.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia hotelera fluida.
• Mantenerse al día con tendencias en tecnología hotelera y prácticas de gestión remota.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Gestión remota

Atención al cliente

Español avanzado

Inglés deseable

Tools

PMS

Job description

Careerwallet busca un Gerente de Recepción Remota para una cadena hotelera de lujo. La posición es 100% remoto, coordinando la recepción de hoteles en distintas regiones desde casa.

Se requieren habilidades de liderazgo, comunicación y capacidad para gestionar equipos a distancia, manteniendo altos estándares de servicio. El candidato ideal gestionará reservas, check-in/check-out, métricas de rendimiento y colaborará con otros departamentos para garantizar experiencias inolvidables.