Jefe/a Recepción Hotel MAGIC WORLD

Magic World Resort; El Rebalso; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Payflow

VIP District con descuentos

Acceso digital a documentación laboral

Ambiente laboral positivo

Job summary

Magic Hotel Group busca Jefe/a de Recepción para operar en Oropesa del Mar (Castellón). Supervisarás al equipo, asegurarás un servicio al cliente excepcional y mantendrás los estándares de calidad de la empresa.

Se requiere experiencia mínima de 2 años en recepción en hoteles de gran volumen, nivel alto de inglés y disponibilidad horaria. Se valoran otros idiomas y capacidad de gestionar incidencias y informes. Ofrecen desarrollo profesional en un entorno dinámico y una compañía en crecimiento.

Qualifications

• Formación mínima: Bachiller/FP/Grado relacionado con el puesto.
• Experiencia mínima de 2 años como Jefe/a Recepción en hoteles de gran volumen.
• Nivel alto de inglés; otros idiomas valorados.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar el Departamento de Recepción.
• Ofrecer servicio al cliente excepcional manteniendo estándares de calidad.
• Verificar check-in/check-out, caja, facturación y ventas de servicios.
• Atender al cliente desde llegada hasta salida y gestionar incidencias.
• Preparar informes y estadísticas diarias.

Skills

Liderazgo

Servicio al cliente

Inglés alto

Multilingüe

Education

Bachiller / FP / Grado relacionado

Tools

Hestia

Job description

En Magic Hotel Group creemos que cada persona que se une a nuestro equipo forma parte de una historia que va más allá de la hotelería.

Somos una empresa familiar que ha crecido sin perder su esencia: crear experiencias auténticas y memorables. Nuestra magia nace del compromiso y la hospitalidad genuina, con más de 4.480 habitaciones y un equipo de 5.000 profesionales que comparten un entorno basado en la confianza, el respeto y el entusiasmo.

Contamos con el certificado Bioscore, reflejo de nuestro compromiso con la sostenibilidad y un turismo responsable.

En Magic World necesitamos incorporar Jefe/a Recepción Hotel en Oropesa del Mar (Castellón).

Tendrás la oportunidad de desarrollarte en un ambiente dinámico y formar parte de una compañía en continuo crecimiento.

• Jornada: Tiempo Completo.

Funciones del Puesto:

• Supervisión del equipo, liderar y coordinar la gestión de todos los aspectos y funciones del Departamento de Recepción.
• Asegurando un servicio al cliente excepcional en todo momento. Manteniendo los estándares de calidad y servicio estipulados por la empresa.
• Revisar la correcta ejecución de la parte administrativa: en procesos de check-in; check out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios y experiencias.
• Atención a los clientes desde su llegada hasta el fin de su estancia en toda necesidad que pueda surgir.
• Gestión de quejas e incidencias , solicitudes específicas de los clientes.
• Acceso a Hestia y comprobación de correcta recogida de datos diaria. Preparación de informes y estadísticas.

Motivado/a con pasión por el servicio al cliente y habilidades de liderazgo.

• Estudios: mínimo Bachiller / FP /Grado relacionado con el puesto.
• Experiencia mínima de 2 años como Jefe/a Recepción (en hoteles de gran volumen).
• Nivel de Inglés alto y se valora conocimientos de más idiomas.
• Disponibilidad horaria.

Nos mueven:

• Compromiso que genera confianza y vínculos reales.
• Hospitalidad cercana y humana.
• Innovación que sorprende y emociona.
• Diversidad que enriquece y nos hace crecer.
• Acceso digital a documentación laboral.
• Payflow para anticipos de nómina.
• VIP District con descuentos exclusivos.
• Ambiente laboral positivo y oportunidades de desarrollo.