Jefe de Pisos – Hotel 5★ con Liderazgo y Excelencia

thexpeople; Madrid; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Thexpeople busca una gobernanta general para un hotel de 5 estrellas en Madrid. Liderarás el departamento de Pisos, asegurando limpieza, presentación y un servicio de alta gama para garantizar una experiencia excepcional al huésped.

Se requiere experiencia en hotelería de lujo, capacidad de organizar equipos, planificar recursos y coordinar con Recepción y Mantenimiento. Se valorará atención al detalle y orientación al cliente; se ofrece estabilidad y desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia consolidada como gobernanta o responsable de Pisos en hoteles 5*.
• Capacidad para dirigir equipos y gestionar la operativa hotelera.
• Conocimiento de estándares de limpieza, presentación y servicio de alta gama.

Responsibilities

• Organizar y supervisar la operativa diaria del departamento de Pisos.
• Planificar recursos y distribuir cargas de trabajo.
• Organizar cuadrantes y cobertura de ausencias.
• Inspeccionar habitaciones y espacios para garantizar calidad.
• Coordinarse con Recepción y atender prioridades operativas.
• Comunicar incidencias con Mantenimiento y asegurar buen estado.
• Liderar y acompañar al equipo promoviendo orden.
• Gestionar inventarios de lencería y productos de limpieza.
• Supervisar proveedores y servicios externos.
• Resolver incidencias de huéspedes y mantener discreción.
• Velar por higiene, seguridad y privacidad del huésped.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de Pisos

Supervisión de higiene y calidad

Planificación de recursos

Inglés operativo

Education

Gestión de alojamientos turísticos

Tools

Ofimática

Sistemas de gestión hotelera

Job description

Thexpeople busca una gobernanta general para un hotel de 5 estrellas en Madrid. Liderarás el departamento de Pisos, asegurando limpieza, presentación y un servicio de alta gama para garantizar una experiencia excepcional al huésped.

Se requiere experiencia en hotelería de lujo, capacidad de organizar equipos, planificar recursos y coordinar con Recepción y Mantenimiento. Se valorará atención al detalle y orientación al cliente; se ofrece estabilidad y desarrollo profesional.