Jefe de Experiencia de Cliente

beBeeLider; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de retail busca un líder motivado para gestionar la experiencia del cliente en tienda. Serás responsable de liderar tu equipo, coordinar la comunicación interna y fomentar las relaciones en redes sociales. Se ofrece un ambiente de trabajo excepcional y oportunidades de desarrollo constante.

Servicios

Ambiente de trabajo excepcional

Desarrollo constante

Impacto directo

Responsabilidades

• Gestionar la experiencia del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
• Liderar y desarrollar tu equipo para alcanzar objetivos.
• Coordinar la comunicación interna y crear un ambiente de trabajo positivo.
• Fomentar relaciones en canales sociales y promover servicios.
• Analizar datos para optimizar servicios y cumplir objetivos.

Descripción del empleo

Overview

Buscamos un líder motivado y enfocado para garantizar la experiencia excepcional de nuestros clientes antes, durante y después de su visita a la tienda.

Responsabilidades

• Serás responsable de gestionar la experiencia del cliente, trabajando estrechamente con los equipos de Fidelidad y Conocimiento Cliente para comprender sus necesidades y ofrecerles soluciones personalizadas.
• Liderarás y desarrollarás tu equipo, asegurándote de que cada miembro esté alineado con los objetivos y preparado para cumplirlos.
• Coordinarás la comunicación interna, colaborando con el Director de la Tienda y el HRBP para crear un ambiente de trabajo positivo y promoviendo una comunicación fluida entre todos los departamentos.
• Fomentarás relaciones en canales sociales, impulsando el engagement con nuestros clientes a través de las redes sociales y promoviendo nuestros servicios dentro de la tienda.
• Analizarás datos para optimizar nuestros servicios y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Qué te ofrecemos

• Ambiente de trabajo excepcional
• Desarrollo constante
• Impacto directo

Un equipo dinámico y unido donde el apoyo mutuo es clave.