Jefe de Atención al Cliente y Eventos VIP

Fuerte Group; Islas Baleares; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Alojamiento para no residentes en lais

Ambiente de trabajo único

Formación continua

Job summary

Amàre Beach Hotel Ibiza busca un Responsable de Atención al Cliente para liderar el área de animación y atención al cliente. Se valorará experiencia en hoteles 4* o superiores y dominio de inglés y francés (nivel B2).

Ofrecemos oportunidad de desarrollo, formación continua y alojamiento para no residentes en la isla, con salario competitivo y complemento por ventas. Formación y un ambiente de trabajo único en Ibiza.

Qualifications

• Diplomatura/ Grado Universitario en Turismo o título equivalente.
• Valorable Postgrado en Gestión de eventos y Protocolo / RRPP / Animación Turística.
• Experiencia mínima de 2 años en roles similares en hoteles 4* o superiores.
• Inglés y Francés nivel B2.

Responsibilities

• Comunicar objetivos departamentales al personal de animación y atención al cliente mediante reuniones diarias.
• Elaborar cuadrantes de turnos y vacaciones según ocupación y dimensionamiento de plantilla.
• Gestionar y promocionar el programa de entretenimiento y servicios para clientes.
• Supervisar actividades de entretenimiento, asignar tareas y asegurar calidad de servicio.
• Atender clientes VIP y responder a sus peticiones para brindar una experiencia personalizada.
• Colaborar con otros departamentos y proveedores para actividades del hotel.
• Gestionar quejas y sugerencias de clientes, manteniendo estándares de satisfacción.
• Realizar presupuestos y controlar gastos de entretenimiento y eventos especiales.
• Cumplir normas de calidad, seguridad y protección de datos.

Skills

Inglés B2

Francés B2

Comunicación

Organización

Education

Diplomatura/ Grado en Turismo

Postgrado en Gestión de Eventos/Protocolo

Tools

Software de Gestión Hotelera

Office

Job description

Amàre Beach Hotel Ibiza busca un Responsable de Atención al Cliente para liderar el área de animación y atención al cliente. Se valorará experiencia en hoteles 4* o superiores y dominio de inglés y francés (nivel B2).

Ofrecemos oportunidad de desarrollo, formación continua y alojamiento para no residentes en la isla, con salario competitivo y complemento por ventas. Formación y un ambiente de trabajo único en Ibiza.