Jefe/A Recepción Hotel

Magic Hotel Group; Alicante; Remote; EUR 50,000 - 90,000; Full time

Job summary

Magic Hotel Group busca un Gerente de Recepción Remota para supervisar operaciones de recepción en hoteles de lujo desde casa. Liderarás equipos dispersos, manteniendo altos estándares de servicio y una experiencia de cliente excepcional.

Se requiere experiencia en gestión de recepción hotelera, dominio de PMS y habilidades de comunicación. Se valorará disponibilidad para horarios flexibles y residencia en España, con trabajo remoto desde Santander o cualquier ubicación.

Qualifications

• Experiencia demostrable en gestión de recepción hotelera.
• Capacidad para liderar equipos de forma remota.
• Dominio de PMS y herramientas de comunicación.
• Orientación al cliente y excelencia en el servicio.
• Residencia en España y disponibilidad para trabajo remoto.

Responsibilities

• Supervisar y gestionar operaciones diarias de recepción de forma remota.
• Asegurar la satisfacción del cliente mediante estándares de servicio.
• Capacitar y motivar al equipo de recepción virtual.
• Desarrollar procedimientos para optimizar el flujo de trabajo en recepción.
• Gestionar reservas, Check-in/Check-out y consultas de huéspedes a distancia.
• Monitorear métricas de rendimiento y proponer mejoras.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia fluida.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias en tecnología hotelera.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Gestión de equipos

Recepción hotelera

Gestión remota

Tools

PMS

Videoconferencias

Chat corporativo

Job description

• Ofertas de Jefe a Recepción Hotel en Alicante

Gerente de Recepción Remota de Hotel de Lujo

Nuestro cliente, una cadena hotelera de renombre internacional, busca un Gerente de Recepción Remota altamente motivado y con experiencia para unirse a su equipo. Esta es una oportunidad única para trabajar desde la comodidad de tu hogar, gestionando operaciones clave de recepción para hoteles ubicados en diversas regiones. Buscamos a un profesional con una profunda comprensión de la hospitalidad, habilidades excepcionales de comunicación y una probada capacidad para liderar equipos de forma remota. Si eres un apasionado de ofrecer un servicio al cliente de primer nivel y te desenvuelves eficientemente en un entorno virtual, esta posición en Santander es perfecta para ti.

• Supervisar y gestionar todas las operaciones diarias del departamento de recepción de forma remota.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente mediante la implementación de estándares de servicio excepcionales.
• Capacitar, guiar y motivar al equipo de recepción virtual, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
• Desarrollar e implementar procedimientos operativos eficientes para optimizar el flujo de trabajo en la recepción.
• Gestionar reservas, check-in/check-out, consultas de huéspedes y la resolución de problemas de manera remota.
• Monitorear y analizar métricas de rendimiento del departamento de recepción, proponiendo mejoras continuas.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos (reservas, limpieza, mantenimiento) para garantizar una experiencia hotelera fluida.
• Mantenerse al día con las últimas tendencias en tecnología hotelera y prácticas de gestión remota.
• Experiencia demostrable en roles de gestión de recepción hotelera, preferiblemente en hoteles de alta gama.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación verbal y escrita, y gestión de equipos.
• Dominio de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno remoto.
• Fuerte orientación al cliente y compromiso con la excelencia en el servicio.
• Nivel avanzado de español (nativo o bilingüe) y un buen nivel de inglés es deseable.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, según las necesidades operativas.
• Residencia en España , con capacidad para trabajar de forma remota desde Santander o cualquier otra ubicación.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una cadena hotelera de renombre internacional, busca un Gerente de Recepción Remota altamente motivado y con experiencia para unirse a su equipo. Esta es una oportunidad única para trabajar desde la comodidad de tu hogar, gestionando operaciones clave de recepción para hoteles ubicados en diversas regiones. Buscamos a un profesional con una profunda comprensión de la hospitalidad, habilidades excepcionales de comunicación y una probada capacidad para liderar equipos de forma remota. Si eres un apasionado de ofrecer un servicio al cliente de primer nivel y te desenvuelves eficientemente en un entorno virtual, esta posición en Santander es perfecta para ti.

Responsabilidades Clave

• Supervisar y gestionar todas las operaciones diarias del departamento de recepción de forma remota.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente mediante la implementación de estándares de servicio excepcionales.
• Capacitar, guiar y motivar al equipo de recepción virtual, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
• Desarrollar e implementar procedimientos operativos eficientes para optimizar el flujo de trabajo en la recepción.
• Gestionar reservas, check-in/check-out, consultas de huéspedes y la resolución de problemas de manera remota.
• Monitorear y analizar métricas de rendimiento del departamento de recepción, proponiendo mejoras continuas.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos (reservas, limpieza, mantenimiento) para garantizar una experiencia hotelera fluida.
• Mantenerse al día con las últimas tendencias en tecnología hotelera y prácticas de gestión remota.

Requisitos

• Experiencia demonstrable en roles de gestión de recepción hotelera, preferiblemente en hoteles de alta gama.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación verbal y escrita, y gestión de equipos.
• Dominio de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno remoto.
• Fuerte orientación al cliente y compromiso con la excelencia en el servicio.
• Nivel avanzado de español (nativo o bilingüe) y un buen nivel de inglés es deseable.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, según las necesidades operativas.
• Residencia en España , con capacidad para trabajar de forma remota desde Santander o cualquier otra ubicación.

Beneficios

Ofrecemos un paquete competitivo que incluye un salario atractivo, oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento y la flexibilidad de un puesto de trabajo 100% remoto. Disfruta de la posibilidad de equilibrar tu vida profesional y personal sin sacrificar la calidad de tu carrera. Únete a un equipo dinámico y colaborativo donde tu contribución será valorada y reconocida.