Jefe/a Postventa Global y Excelencia Técnica

Orbea-S.coop.; Mallabia; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Impacto real

Entorno high-Tech

Aprendizaje continuo

Cultura de equipo

Job summary

Orbea, una marca líder de bicicletas, busca un/a Responsable de Postventa con visión estratégica para convertir nuestro servicio técnico en un referente mundial de excelencia.

Serás responsable de liderar equipos técnicos, asegurar estándares en mercados internacionales y diseñar procesos proactivos para mejorar la satisfacción del cliente y el margen. Se valora un perfil global con inglés alto y experiencia en gestión de equipos multiculturales.

Qualifications

• Formación: Grado o Ingeniería para la gestión técnica y operativa.
• Conocimiento técnico profundo del producto y capacidad para hablar el lenguaje de la bici.
• Inglés alto (C1) para coordinar sedes y mercados internacionales.
• Experiencia liderando equipos y optimizando su rendimiento.
• Orientación a resultados orientada a mejorar margen y satisfacción del cliente.

Responsibilities

• Liderar y empoderar a los equipos técnicos y de taller.
• Asegurar estándares de servicio en diferentes países y regiones.
• Diseñar procesos proactivos para resolver incidencias antes de que afecten al cliente.
• Monitorear KPIs para equilibrar eficiencia, calidad y satisfacción.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Visión internacional

Análisis

Resultados

Conocimiento del producto

Inglés alto

Education

Grado o Ingeniería

Job description

Orbea, una marca líder de bicicletas, busca un/a Responsable de Postventa con visión estratégica para convertir nuestro servicio técnico en un referente mundial de excelencia.

Serás responsable de liderar equipos técnicos, asegurar estándares en mercados internacionales y diseñar procesos proactivos para mejorar la satisfacción del cliente y el margen. Se valora un perfil global con inglés alto y experiencia en gestión de equipos multiculturales.