Jefe/a de Recepción

AvanJobs; Alicante; Presencial; EUR 24.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante oportunidad laboral en un hotel de Playa de San Juan, Alicante, se ofrece para un Jefe/a de Recepción. El candidato ideal tendrá experiencia significativa en la gestión de equipos, dominio del inglés y la capacidad de ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes.

Formación

• Experiencia previa como Jefe/a de Recepción.
• Nivel alto de inglés.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Gestión del equipo de recepción, incluyendo planificación de turnos y supervisión.
• Atención personalizada a los huéspedes y resolución de incidencias.
• Supervisión del proceso de facturación y coordinación con otros departamentos.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Atención al cliente

Comunicación

Educación

Formación relacionada con Turismo, Hostelería o similar

Herramientas

PMS

Descripción del empleo

Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para un hotel en Playa de San Juan, Alicante.

¿QUÉ SE OFRECE?

• Contrato indefinido
• Jornada completa de lunes a domingo en turnos rotativos
• Salario entre 24.000 y 27.000 € brutos anuales, según experiencia aportada
  
  

¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?

• Gestión del equipo de recepción: planificación de turnos, horarios y vacaciones
• Supervisión y formación continua del equipo, garantizando la eficiencia en los procedimientos de reservas, check-in y check-out
• Atención personalizada a los huéspedes durante su estancia, resolviendo con agilidad cualquier incidencia o solicitud especial
• Gestión integral de las reservas, incluyendo la recepción, seguimiento y confirmación de estancias individuales y de grupo, asegurando una ocupación óptima y una gestión rentable. También implica la coordinación de solicitudes especiales y la adaptación de la operativa ante posibles cambios o imprevistos
• Revisión y control de tarifas en coordinación con el área comercial, comprobando que estén correctamente reflejadas en todos los canales de venta
• Supervisar el proceso de facturación, velando por su precisión y una gestión segura del efectivo y las transacciones
• Comunicación continua con los responsables de otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración), asegurando una coordinación eficaz y una operativa fluida
• Supervisión del correcto funcionamiento del área de recepción y del cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos marcados por la dirección
• Colaboración con el área de RRHH en la detección de necesidades de personal, participación en entrevistas y seguimiento de nuevas incorporaciones al departamento
  
  

Requisitos mínimos

• Experiencia previa como Jefe/a de Recepción
• Nivel alto de inglés
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos
• Formación relacionada con Turismo, Hostelería o similar
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
• Experiencia en el uso de herramientas de gestión hotelera (PMS)
  
  

Requisitos Valorables

• Francés