Italian Market Loyalty Account Manager

The Mind Hub Company

Barcelona

On-site

EUR 24,000 - 30,000

Full time

12 days ago

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Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Retribución flexible

Oficina en Barcelona

Teletrabajo parcial

Seguro médico

Reembolso terapias

Kit de bienvenida

Job summary

The Mind Hub Company in Barcelona busca un profesional para unirse al equipo de Customer Loyalty en el mercado italiano. Serás responsable de gestionar una cartera de clientes, renovar contratos y detectar oportunidades de crecimiento.

Se valora experiencia en Customer Success y habilidades de negociación, además de dominio de italiano y español. La posición ofrece contrato indefinido, horario flexible, teletrabajo parcial y oficina céntrica en Barcelona.

Qualifications

Experiencia como Account Manager o en Customer Success gestionando carteras de clientes.

Responsibilities

Gestionarás de forma integral una cartera de clientes, construyendo relaciones de confianza y acompañándolos a largo plazo.
Harás un seguimiento proactivo de las cuentas para detectar señales de riesgo, anticiparte a posibles bajas y buscar soluciones.
Analizarás el uso y la evolución de cada cuenta para detectar oportunidades de mejora y aumentar la satisfacción.
Gestionarás renovaciones y objeciones, comunicando el valor de los servicios y asegurando continuidad de la relación.
Identificarás oportunidades de desarrollo de las cuentas para aportar más valor a los clientes a largo plazo.
Mantendrás actualizado nuestro CRM y harás seguimiento de indicadores como renovaciones y satisfacción.
Colaborarás con equipos como Sales, Support y Product para mejorar la experiencia del cliente.