It service manager

Econocom Servicios España; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa del Grupo Econocom busca un/a Service Manager para liderar un proyecto en Barcelona. El puesto implica supervisar la entrega de servicios de TI, colaborando con equipos internos y clientes. Se requiere experiencia previa y un buen nivel de inglés, además de habilidades organizativas y capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Se ofrece un contrato indefinido, modalidad híbrida y formación continua.

Servicios

Contrato indefinido

Vales comida

Formación continua y plan de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo colaborativo

Formación

• Experiencia como Service Manager o similar.
• Buen nivel de inglés, valorándose catalán.
• Capacidad de trabajo ágil y enfoque en resultados.

Responsabilidades

• Supervisar el equipo de entrega de servicios de TI.
• Colaborar con departamentos y clientes para soluciones tecnológicas.
• Mantener relaciones sólidas con interlocutores del servicio.

Conocimientos

Comunicación

Organización

Resolución de problemas

Educación

Formación en CFGM o superior

Descripción del empleo

Buscamos un / a Service Manager para un proyecto de alcance local e internacional en un entorno tecnológico enfocado a nivel de servicios en ámbitos de service desk y soporte a usuario final / puesto de trabajo. Se trata de una vacante para un perfil acostumbrado a entornos complejos y cambiantes, con experiencia en comunicación a diferentes niveles, tanto cara a cliente como hacia el equipo interno, gran capacidad de organización y seguimiento de indicadores clave para alcanzar la excelencia en el servicio, y gran sentido de priorización y agilidad.

Responsabilidades :

1. Supervisar el equipo encargado de la entrega de servicios de TI, garantizando la calidad, monitorizando y evaluando los niveles de desempeño, implementando mejoras continuas y solucionando problemas críticos.
2. Colaborar con los departamentos internos y clientes externos para identificar necesidades y desarrollar soluciones tecnológicas adecuadas, participando en la planificación estratégica y la toma de decisiones del área de TI.
3. Participar en los comités de crisis requeridos y que afecten al servicio.
4. Mantener y desarrollar relaciones sólidas con todos los interlocutores del servicio, para asegurar el cumplimiento de los acuerdos del contrato y la calidad del servicio.
5. Implementar las mejores prácticas y estándares de ITIL en los procesos de entrega de servicios.

Requisitos :

• Formación en CFGM o superior.
• Experiencia demostrable como Service Manager, Service Delivery Manager o similar en servicios similares a los descritos.
• Buen nivel de inglés para comunicarse de manera verbal y escrita de manera fluida, valorándose conocimientos de catalán en los mismos términos.
• Capacidad para trabajar enfocado a la obtención de resultados, de manera rigurosa y ágil, encontrando soluciones de manera progresiva y continua para alcanzar la excelencia en el servicio.

Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Ubicación: Barcelona
• Modalidad de trabajo híbrida
• Vales comida
• Formación continua y plan de desarrollo profesional
• Un equipo técnico colaborativo y con muy buen ambiente

Quiénes somos?

Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina los servicios y la financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas y organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con 850 colaboradores y 70 millones de euros de facturación en 2022 en España. Sus servicios de TI se estructuran en torno a cinco grandes ejes :

• Service desk innovation
• Modern workplace
• Advanced managed services
• Econocom Cloud, public cloud, hybrid cloud
• Managed security services

Grupo Econocom opera en 16 países, cuenta con más de 8.000 colaboradores y generó unos ingresos de 2.718 millones de euros en 2022. Econocom cotiza en Euronext en Bruselas, en los índices BEL Mid y Family Business.

Valoramos a las personas por sus competencias, independientemente de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad, edad... ¡Estamos comprometidos / as contigo y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos!