It Service Delivery & Projects Manager (H/M/X)

Experis (Austria); Pinto; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Jornada intensiva viernes

Teletrabajo 30%

23 días de vacaciones

Retribución flexible

Job summary

Experis busca un IT Service Delivery & Projects Manager para incorporarse en Getafe (Madrid). Requisitos: formación en Informática/IT, 3–5 años gestionando servicios IT y experiencia en desarrollo/CRM/ERP. Se valoran habilidades de análisis funcional y buenas relaciones con usuarios de negocio.

Gestionará proveedores y SLA. Ofrecemos jornada intensiva los viernes y en verano, horario flexible de entrada/salida y teletrabajo del 30% a partir del sexto mes.

Qualifications

• Formación en Informática, IT o similar.
• 3–5 años de experiencia gestionando servicios IT, proyectos o consultoría tecnológica.
• Experiencia en desarrollo, BBDD o entornos web (Java, CRM, ERP, Salesforce, etc.).
• Capacidad de análisis funcional y relación fluida con usuarios de negocio.
• Experiencia en gestión de proveedores y control de SLA.
• Persona autónoma, proactiva y con habilidades comunicativas.

Responsibilities

• Gestión y seguimiento de servicios IT (área de aplicativos), control de SLA, KPIs y reporting a negocio.
• Relación con Proveedores: interlocución, seguimiento de entregas, control presupuestario y evaluación de calidad del servicio.
• Coordinación técnica. Planificación y priorización de evolutivos técnicos y funcionales.
• Mejora continua: definición de acciones de mejora sobre los servicios, revisión de ANS, elaboración de informes y planes de acción.
• Soporte a negocio: toma de requisitos, análisis funcional y priorización de necesidades con las diferentes áreas.

Skills

Gestión IT

Gestión SLA

Análisis funcional

Relación negocio

Comunicación

KPIs

Coordinación técnica

Education

Informática/IT

Tools

Java

CRM

ERP

Salesforce

Bases de Datos

Job description

Seleccionamos un IT Service Delivery & Projects Manager (H/M/X) para incorporarse directamente en cliente final, ubicado en Getafe (Madrid).

Requisitos

• Formación en Informática, IT o similar.
• Experiencia de al menos 3-5 años realizando las funciones de gestión de servicios IT, proyectos o consultoría tecnológica.
• Experiencia previa en desarrollo, BBDD o entornos web (Java, CRM, ERP, Salesforce, etc.).
• Capacidad de análisis funcional y relación fluida con usuarios de negocio.
• Experiencia en gestión de proveedores y control de SLA.
• Persona autónoma, proactiva, resolutiva y con habilidades comunicativas.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de servicios IT (área de aplicativos), control de SLA, KPIs y reporting a negocio.
• Relación con Proveedores: interlocución, seguimiento de entregas, control presupuestario y evaluación de calidad del servicio.
• Coordinación técnica. Planificación y priorización de evolutivos técnicos y funcionales.
• Mejora continua: definición de acciones de mejora sobre los servicios, revisión de ANS, elaboración de informes y planes de acción.
• Soporte a negocio: toma de requisitos, análisis funcional y priorización de necesidades con las diferentes áreas.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación en una compañía líder en el sector y en continuo crecimiento.
• Jornada intensiva viernes y verano.
• Horario flexible de entrada/salida (7:30–9:30 a 16:30–18:30).
• 30% de teletrabajo a partir del sexto mes.
• 23 días laborables de vacaciones + 2 días de asuntos propios.
• Retribución flexible.
• Proyecto estable, con posibilidades de crecimiento y recorrido profesional.