IT Service Delivery & Infrastructure Manager

Ayesa Digital; Comunidad de Madrid; Híbrido; EUR 95.000 - 130.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Retribución flexible

Conciliación vida personal y laboral

Descripción de la vacante

Ayesa Digital busca un/a IT Service Delivery & Infrastructure Manager para Madrid. Serás el SPOC de toda la infraestructura IT en un entorno industrial, coordinando operaciones RUN, ciberseguridad y servicios gestionados.

Liderarás comités ITIL, gestionarás redes, servidores, almacenamiento y plataformas Azure, con foco en coste, continuidad y cumplimiento de SLA. Viajarás a Francia y trabajarás en un modelo híbrido 3 días presencial/2 remoto.

Formación

• Titulación universitaria superior en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o afines.

Responsabilidades

• Actuarás como Punto Único de Contacto (SPOC) para la infraestructura IT, operaciones RUN y ciberseguridad de una red industrial.
• Liderarás gobernanza ITIL y comités técnicos para garantizar estabilidad y alineación con las mejores prácticas.
• Supervisarás redes y entornos híbridos (Azure Cloud/Local HCI) y plataformas VMware.
• Gestionarás presupuestos CAPEX/OPEX, con previsiones y control de costes para eficiencia tecnológica.
• Coordinarás proveedores y MSP, asegurando SLA y calidad del servicio.
• Liderarás procesos ITIL: gestión de cambios, P1s, RCA y resolución de problemas recurrentes.
• Desarrollarás informes ejecutivos y cuadros de mando para dirección.

Conocimientos

Gestión de infraestructuras IT

Vinculación con ITIL

Gestión de presupuesto IT

Gestión de proveedores offshore

Comunicación y presentación

Educación

ITIL v3 Expert / v4 MP or SL

Herramientas

VMware

Azure

SD-WAN

Cisco Meraki

Firewalls

Descripción del empleo

¡En Ayesa Digital crecemos contigo!

En Ayesa Digital no esperamos al futuro, lo lideramos. A través de la tecnología y la ingeniería lo hacemos posible, convirtiendo retos en oportunidades, conceptos en soluciones y visión en impacto real. Paso a paso nos acercamos a un futuro mejor. Con tu pasión, talento y determinación, seguiremos transformando el presente y construyendo el futuro. Ayesa Digital, Making It Happen.

Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, ¡Este es tu sitio!

Buscamos incorporar un/a IT Service Delivery & Infrastructure Manager, para unirse en uno de nuestros proyectos en Madrid.

¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando!

¿Qué vas a hacer?

• Actuarás como Punto Único de Contacto (SPOC) para toda la infraestructura IT, las operaciones RUN y la ciberseguridad operacional de una red industrial compuesta por fábricas y centros logísticos en Francia.
• Liderarás la gobernanza técnica de los entornos de infraestructura mediante comités periódicos con los responsables locales, garantizando la estabilidad, estandarización y alineación con las mejores prácticas ITIL.
• Supervisarás y coordinarás entornos de red complejos basados en tecnologías Cisco, Cisco Meraki, SD-WAN, Firewalls y arquitecturas seguras para entornos industriales (OT/IT).
• Asegurarás la correcta operación de infraestructuras de servidores, almacenamiento, virtualización VMware y plataformas híbridas basadas en Azure Cloud y Azure Local HCI.
• Gestionarás y optimizarás los presupuestos de infraestructura IT (CAPEX/OPEX), realizando previsiones, análisis de costes y seguimiento financiero para garantizar la eficiencia de las operaciones tecnológicas.
• Impulsarás la mejora continua de la ciberseguridad operacional mediante el seguimiento de KPIs, la coordinación de planes de remediación de vulnerabilidades y la supervisión de la higiene de Active Directory.
• Coordinarás y supervisarás proveedores de servicios gestionados (MSP), incluyendo equipos offshore, garantizando el cumplimiento de SLAs y la calidad del servicio prestado.
• Liderarás procesos críticos ITIL, incluyendo gestión del cambio (CAB), gestión de incidentes mayores (P1), análisis de causa raíz (RCA) y resolución de problemas recurrentes.
• Diseñarás y presentarás informes ejecutivos y cuadros de mando para la dirección, transformando datos técnicos en información útil para la toma de decisiones.
• Colaborarás estrechamente con responsables de IT de fábricas y almacenes, realizando visitas periódicas para fortalecer la relación con las operaciones y garantizar el alineamiento entre negocio y tecnología.
• Participarás en iniciativas de resiliencia tecnológica, continuidad de negocio, respaldo y recuperación ante desastres (DRP).

¿Qué buscamos?

• Titulación universitaria superior en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o disciplinas afines.
• Nivel alto de inglés y francés, tanto oral como escrito, con capacidad para desenvolverse en entornos internacionales y multinacionales.
• Experiencia consolidada gestionando infraestructuras IT complejas en organizaciones multinacionales y entornos industriales o de fabricación.
• Conocimiento profundo de redes corporativas y conectividad, incluyendo tecnologías SD-WAN, Cisco Meraki, infraestructura Cisco tradicional, Firewalls y arquitecturas de seguridad de red.
• Experiencia en entornos industriales con comprensión de las necesidades operativas de fábricas y almacenes, especialmente en aspectos relacionados con la continuidad operativa y la integración OT/IT.
• Sólidos conocimientos de servidores físicos, almacenamiento empresarial y plataformas de virtualización VMware.
• Experiencia práctica en entornos híbridos y cloud, especialmente con Microsoft Azure y soluciones hiperconvergentes.
• Conocimientos avanzados de estrategias de respaldo, recuperación ante desastres y herramientas corporativas como Veeam Backup o Commvault.
• Experiencia en gestión operativa de ciberseguridad, vulnerabilidades, cumplimiento y protección de infraestructuras críticas.
• Conocimientos de herramientas de gestión, parcheado, descubrimiento y cumplimiento de endpoints como Tanium o SCCM serán altamente valorados.
• Experiencia demostrable gestionando presupuestos IT, inversiones CAPEX/OPEX, previsiones financieras y optimización de costes tecnológicos.
• Certificación oficial ITIL v3 Expert o ITIL v4 Managing Professional / Strategic Leader, o experiencia equivalente ampliamente demostrable.
• Experiencia trabajando en organizaciones altamente matriciales y multiculturales, colaborando con equipos globales y proveedores offshore.
• Capacidad para liderar la relación con proveedores y garantizar la correcta prestación de servicios gestionados.
• Excelentes habilidades de comunicación, influencia y presentación, con capacidad para interactuar tanto con equipos técnicos como con dirección.
• Disponibilidad para viajar regularmente a Francia y trabajar en un modelo híbrido de 3 días presenciales y 2 días en remoto.
• Perfil orientado al servicio, a la mejora continua y a la excelencia operativa.

¿Cuándo trabajarás?

Lunes a Viernes- 8hs a 17hs

Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:

• ¡Llega hasta donde tú quieras! Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.
• Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.
• Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.
• Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más!
• Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.
• ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas
• ¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.

¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa Digital se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.