IT Business Alnalyst – CRM Salesforce

Damm; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 70.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en productos

Descripción de la vacante

Damm busca un/a consultor/a de TI orientado/a a procesos comerciales para definir y asegurar la arquitectura funcional de CRM, con foco en Salesforce y la gestión de ventas. Participarás en la implantación, parametrización y desarrollo de proyectos organizativos y tecnológicos.

Se valorarán certificaciones Salesforce y experiencia en entornos IT; se trabajará en Barcelona con fuerte foco en negocio y servicio al cliente.

Formación

• Requiere estudios universitarios en Ingeniería Técnica, ADE o similar.
• Certificaciones Salesforce deseables: Administrator, Sales Cloud Consultant; otras como Advanced Administrator, Application/ Solution Architect son valorables.
• 3–5 años de experiencia como consultor en implantación y parametrización de proyectos Salesforce o IT.
• Nivel de inglés avanzado y orientación a negocio y servicio.

Responsabilidades

• Definir, desarrollar y mantener la arquitectura funcional de procesos CRM (Salesforce).
• Diseñar soluciones técnicas y funcionales en iniciativas CRM/ERP.
• Ejecutar y validar soluciones con usuarios y clientes internos.
• Mantener documentación de las aplicaciones a lo largo de su ciclo de vida.

Conocimientos

Inglés avanzado

Consultoría CRM

Arquitectura funcional

Parametrización Salesforce

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería Técnica

Herramientas

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Administrator

SAP SD

Descripción del empleo

Integrado/a en el Departamento de Tecnologías de la Información colaborarás y definirás la solución/arquitectura funcional en la implantación de Proyectos Organizativos y/o Tecnológicos con impacto en los procesos de gestión comercial CRM, así como garantizar el mantenimiento de las aplicaciones existentes en el área comercial: Salesforce

Descripción y funciones del puesto

Entre las funciones a desarrollar durante el desempeño de tu rol destacarían:

• Definir, desarrollar y mantener la arquitectura funcional de los procesos de gestión comercial (CRM’s)
• Desarrollar y dimensionar las propuestas de las peticiones de demanda.
• Diseñar o en su caso, supervisar el diseño de las soluciones técnicas y funcionales de las iniciativas en las que participa.
• Ejecutar las soluciones técnicas y funcionales, y validarlas con los usuarios y clientes internos.
• Garantizar la actualización y vigencia de la documentación de las aplicaciones en todas sus fases: toma de requerimientos, diseño funcional, desarrollo, pruebas, manuales de formación y manuales de explotación.

¿Qué es necesario para el desarrollo de esta posición?

• Estudios Universitarios finalizados en Ingeniería Técnica (Industrial, Informática…), Administración y Dirección de empresa o similares.
• Valorables Certificaciones Salesforce Administrator y Sales Cloud Consultant.
• Deseable otras Certificaciones Salesforce: Advanced Administrator, Application Architect, Solution Architect.
• Deseable Conocimiento SAP SD.
• Nivel de inglés avanzado
• Orientación a personas, negocio y servicio.
• Habilidades técnicas específicas para el puesto de trabajo
• Planificación y organización.
• Resiliencia y orientación a resultados.
• 3/5 o más años de experiencia desempeñando funciones de consultor en la implantación, parametrización y desarrollo de proyectos organizativos y/o tecnológicos.
• Desarrollo o participación en proyectos Salesforce (Sales Cloud, Consumer Goods Cloud).
• Deseable experiencia en funciones similares en departamento IT.
• Trabajarás con grandes profesionales en equipos dinámicos, con las marcas preferidas por nuestros consumidores, y para seguir creciendo con nosotros de una forma sostenible.
• Desarrollarás proyectos retadores y con la tecnología más puntera.
• Tendrás la posibilidad de asistir a jornadas de afterwork dirigidas únicamente a nuestros colaboradores y colaboradoras.
• Tendrás descuentos en la compra de nuestros productos.