Ingeniero De Preventa

Alisys; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Madrid busca un profesional para canalizar las necesidades de los clientes en el área de preventa. Las tareas incluyen analizar requerimientos, preparar ofertas y soluciones, y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Se requiere al menos 5 años de experiencia en puestos similares y conocimiento en Contact Center y VoIP.

Formación

• 5 años de experiencia en puestos similares.
• Conocimientos técnicos en Contact Center y VoIP.
• Conocimientos en redes IP y centralitas telefónicas.
• Conocimientos en soluciones de multicanalidad para call centers.

Responsabilidades

• Analizar las peticiones de los clientes y la viabilidad técnica.
• Preparar ofertas y asegurar cumplimiento de estándares de calidad.
• Participar en el diseño de nuevos productos y servicios.
• Optimizar y ampliar el portafolio de productos.
• Documentar las soluciones propuestas.

Conocimientos

Experiencia en puestos similares

Conocimientos en Contact Center

Conocimiento de redes IP

Conocimientos en VoIP

Soluciones de multicanalidad

Descripción del empleo

En dependencia del responsable de Preventa, se responsabilizará de canalizar la toma de necesidades y requisitos, participando en la propuesta y construcción de la solución más adecuada, diseñando la definición funcional y técnica, y preparando las ofertas y viabilidades

Entre tus principales funciones estará :

1- Analizar las peticiones de los clientes, los requerimientos y especificaciones, así como la viabilidad técnico-económica de la solución a implantar.

2- Preparar ofertas y viabilidades de alto nivel tecnológico.

3- Asegurar que las propuestas realizadas cumplen con los estándares de calidad de la empresa.

4- Participar en el diseño de nuevos productos y servicios para garantizar su correcta comercialización.

5- Optimizar y ampliar el porfolio de productos y servicios que ofrece la empresa, ayudando a detectar oportunidades y proponiendo soluciones tecnológicas.

6- Proponer y diseñar mejoras de los productos, servicios y el área de preventa.

7- Redactar y documentar las soluciones propuestas.

8- Crear y mantener un repositorio de información.

9- Apoyar a la fuerza comercial en la creación de presentaciones y documentos sobre los productos y servicios que ofrece la empresa y dar soporte en la interlocución comercial con el cliente.

10- Velar por el cumplimiento, dentro de su área de actividad, de los estándares en materia de seguridad e higiene laboral establecidos por la empresa.

11- Responsabilizarse de implantar los procedimientos de trabajo en materia de seguridad de la información en su ámbito de actuación.

Si te interesa el puesto deberás poder acreditar en la entrevista :

• Experiencia de, al menos, 5 años en puestos similares.
• Conocimientos técnicos en Contact Center y VoIP.
• Conocimiento de redes IP y centralitas telefónicas.
• Conocimientos en soluciones de multicanalidad para call centers.