Ingeniero/a Técnico/a de Backoffice en Valencia

DAIKIN AC SPAIN; Valencia; Híbrido; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formato híbrido

Ambiente laboral positivo

Descripción de la vacante

Daikin AC Spain S.A. busca un/a Ingeniero/a Técnico/a Backoffice para la Delegación de Valencia.

La misión es dar soporte técnico y comercial al equipo de ventas, siendo punto de contacto para clientes y colaboradores, y gestionar incidencias con foco en soluciones rápidas. Se valorará formación en Ingeniería Industrial, Mecánica o similar, experiencia en climatización y manejo de herramientas de selección de equipos.

Formación

• Formación en Ingeniería Industrial, Mecánica, Energética o similar.
• Valorable experiencia en climatización y atención técnica al cliente.
• Inglés intermedio y buenas habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Dar soporte telefónico y por correo a clientes, distribuidores e instaladores.
• Elaborar ofertas comerciales y hacer seguimiento.
• Utilizar herramientas de selección de equipos para proponer soluciones ágiles.
• Gestionar consultas sobre disponibilidad de producto, stock y plazos de entrega.
• Tramitar aperturas de nuevos clientes y gestionar cuentas.
• Resolver consultas técnicas de primer nivel y coordinar con el Departamento Técnico.
• Asesorar sobre compatibilidades, equivalencias y cargas de refrigerante.
• Detectar oportunidades comerciales y derivarlas al equipo comercial.

Conocimientos

Orientación al cliente

Gestión multitarea

Habilidades de comunicación

Educación

Ingeniería Industrial, Mecánica o similar

Herramientas

Software de selección de equipos

Microsoft Office

Descripción del empleo

Daikin AC Spain S.A. empresa multinacional líder en el sector del Aire Acondicionado, Climatización, Calefacción y Refrigeración, busca incorporar en el equipo a un/a Ingeniero/a Técnico/a de Backoffice, para la delegación de levante en Valencia.

¿Cuál será tu misión?

En Daikin creemos que "El buen clima comienza con las personas".

Buscamos un/a Ingeniero/a Técnico/a Backoffice para incorporarse a nuestra Delegación de Valencia. La misión principal del puesto será dar soporte técnico y comercial al equipo de ventas, actuando como punto de contacto para clientes y colaboradores, resolviendo consultas técnicas y administrativas, gestionando incidencias y contribuyendo a generar nuevas oportunidades de negocio.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Dar soporte telefónico y por correo electrónico a clientes, distribuidores e instaladores.
• Elaborar ofertas comerciales y realizar su seguimiento.
• Utilizar herramientas y software de selección de equipos para ofrecer soluciones ágiles y precisas a clientes y colaboradores.
• Gestionar consultas relacionadas con disponibilidad de producto, stock y plazos de entrega.
• Tramitar aperturas de nuevos clientes y realizar seguimiento administrativo de las cuentas.
• Resolver consultas técnicas de primer nivel relacionadas con productos de climatización, apoyándose en databooks, manuales técnicos, tarifas y herramientas de selección de equipos.
• Asesorar sobre compatibilidades, equivalencias, pasarelas de comunicación, cargas adicionales de refrigerante, distancias de instalación, diámetros de tubería y otras consultas técnicas habituales.
• Coordinarse con el Departamento Técnico para escalar consultas de mayor complejidad.
• Detectar oportunidades comerciales y derivarlas al comercial o técnico comercial correspondiente.
• Canalizar consultas relacionadas con proyectos, ingenierías, repuestos, puestas en marcha o asistencias técnicas hacia los equipos especializados.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención y soporte comercial de la delegación.
• Formación en Ingeniería Industrial, Mecánica, Energética o similar.
• Valorable experiencia en climatización, atención técnica al cliente o soporte comercial.
• Capacidad para interpretar documentación técnica y resolver consultas de producto.
• Orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Capacidad organizativa y de gestión simultánea de múltiples tareas.
• Conocimientos de Microsoft Office.
• Valorable experiencia con herramientas de selección de equipos de climatización.
• Valorable nivel intermedio de inglés.
• Incorporación a una compañía multinacional líder en climatización.
• Formación continua en producto y soluciones técnicas.
• Desarrollo profesional dentro del área técnico-comercial.
• Flexibilidad horaria y beneficios sociales.
• Formato de trabajo Híbrido.
• Excelente ambiente de trabajo y colaboración con diferentes áreas de la empresa.

En Daikin, apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el entorno laboral, contando con el respaldo de la dirección y siguiendo los principios establecidos en nuestras políticas de Recursos Humanos. Asimismo, fortalecemos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, ya sea por discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos firmemente que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras son fundamentales para nuestro éxito como empresa global.