Ingeniero/a Software Genesys Cloud - CCaaS

Soltel Group; Huelva; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible hours

Growth opportunities

Professional development

Descripción de la vacante

SOLTEL Group busca un Ingeniero/a de Software con experiencia en Genesys Cloud para diseñar, desarrollar e integrar soluciones en la nube de contact center. Colaborarás con el director de programa, PO y equipos IT para entregar funcionalidades escalables y mantener la plataforma estable.

Se valorará la capacidad de analizar requisitos, trabajar con APIs y aplicar buenas prácticas de desarrollo, con un enfoque en rendimiento y soporte a operaciones.

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en desarrollo o ingeniería de sistemas de contact center/telefonía.
• Experiencia de 2 años trabajando con Genesys Cloud o CCaaS equivalentes.
• Capacidad para transformas requisitos en soluciones técnicas.
• Gestión de incidencias y garantiz ar la estabilidad de la plataforma.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener flujos de experiencia de cliente en Genesys Cloud Architect.
• Construir y dar soporte a integraciones utilizando APIs de Genesys Cloud.
• Implementar lógica de routing, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales.
• Colaborar con Product Owners y equipos IT para entregar soluciones técnicas.
• Resolver incidencias, optimizar rendimiento y garantizar estabilidad de la plataforma.
• Participar en testing, documentación y despliegue siguiendo buenas prácticas.

Conocimientos

Genesys Cloud

Cloud computing

API development

CI/CD

Herramientas

Git

REST APIs

Descripción del empleo

SOLTEL Group busca un Ingeniero/a de Software con experiencia en Genesys Cloud para diseñar, desarrollar e integrar soluciones en la nube de contact center. Colaborarás con el director de programa, PO y equipos IT para entregar funcionalidades escalables y mantener la plataforma estable.

Se valorará la capacidad de analizar requisitos, trabajar con APIs y aplicar buenas prácticas de desarrollo, con un enfoque en rendimiento y soporte a operaciones.