Ingeniero/a de Software – Genesys Cloud CCaaS

Soltel Group; España; Presencial; EUR 45.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SOLTEL busca Ingeniero/a de Software con experiencia en Genesys Cloud para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones en la plataforma cloud de contact center. Colaborarás con el Program Director, Product Owner y equipos de arquitectura para definir soluciones técnicas, implementar routing, automatización e integraciones mediante APIs de Genesys Cloud, asegurando calidad y escalabilidad.

Se valorará experiencia en despliegues, resolución de incidencias y buenas prácticas de desarrollo,

Formación

• 3+ años de experiencia en desarrollo o ingeniería de sistemas de contact center/telefonía.
• Experiencia con Genesys Cloud o CCaaS equivalentes.
• Capacidad para analizar requisitos y transformarlos en soluciones técnicas.
• Conocimiento de APIs y herramientas de integración.

Responsabilidades

• Diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones en Genesys Cloud Architect.
• Construir y dar soporte a integraciones utilizando APIs de Genesys Cloud y Data Actions.
• Implementar lógica de routing, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales.
• Colaborar con Product Owners y equipos IT para entregar soluciones técnicas alineadas con el negocio.
• Resolver incidencias y garantizar la estabilidad de la plataforma.
• Participar en testing, documentación y despliegue siguiendo buenas prácticas.

Descripción del empleo

SOLTEL busca Ingeniero/a de Software con experiencia en Genesys Cloud para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones en la plataforma cloud de contact center. Colaborarás con el Program Director, Product Owner y equipos de arquitectura para definir soluciones técnicas, implementar routing, automatización e integraciones mediante APIs de Genesys Cloud, asegurando calidad y escalabilidad.

Se valorará experiencia en despliegues, resolución de incidencias y buenas prácticas de desarrollo,