Ingeniero/a de Software CCaaS con Genesys Cloud

Soltel Group

Meis

Presencial

EUR 42.000 - 64.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horarios flexibles

Formación y crecimiento

Trato cercano y profesional

Descripción de la vacante

SOLTEL continúa creciendo y busca un Ingeniero/a de Software con experiencia en Genesys Cloud para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones en la plataforma cloud de contact center. Trabajarás estrechamente con el Program Director, Product Owner y equipos IT para traducir requisitos en soluciones técnicas escalables y asegurar la operatividad de la plataforma.

Ofrecemos tecnología de vanguardia, horarios flexibles y oportunidades de crecimiento a través de formación, con un equipo

Formación

Al menos 3 años de experiencia en desarrollo o ingeniería de sistemas de contact center/telefonía.
Al menos 2 años trabajando específicamente con Genesys Cloud o CCaaS equivalentes.
Capacidad para analizar requisitos y transformarlos en soluciones técnicas.
Experiencia resolviendo incidencias y garantizando la estabilidad de la plataforma.
Familiaridad con conceptos cloud, seguridad y control de versiones.

Responsabilidades

Desarrollar y mantener flujos de experiencia de cliente en Genesys Cloud Architect.
Construir y dar soporte a integraciones utilizando APIs de Genesys Cloud y Data Actions.
Implementar lógica de routing y automatización para canales de voz y digitales.
Colaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos IT para entregar soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio.
Resolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma.
Participar en testing, documentación y despliegue siguiendo buenas prácticas de desarrollo.