Ingeniero/a de soporte postventa

EDIBON; Móstoles; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario flexible

Viernes tarde libre

Retribución flexible

Día adicional de permiso

Oportunidad internacional

Descripción de la vacante

EDIBON busca un/a ingeniero/a para dar soporte técnico a equipos de simulación de procesos y servir de nexo entre EDIBON y clientes a nivel global. Se requiere visión de servicio, inglés fluido y disponibilidad para viajar internacionalmente.

Podrás crecer en un entorno internacional, con formación continua y un horario flexible. Participarás en incidencias, formación a clientes y demos junto al equipo comercial.

Formación

• Formación técnica: Ingeniería o similar.
• 1–2 años de experiencia en servicio técnico o postventa.
• Inglés muy fluido, imprescindible.

Responsabilidades

• Resolver incidencias técnicas de clientes internacionales (email, teléfono, videollamada).
• Hacer seguimiento de incidencias y escalarlas cuando sea necesario.
• Impartir formación a clientes y apoyar al equipo comercial en demos.
• Viajar puntualmente a nivel internacional para la instalación de equipos.

Conocimientos

Inglés fluido

Orientación al cliente

Organización

Educación

Ingeniería

Descripción del empleo

En EDIBON somos referentes internacionales en el diseño y desarrollo de equipos y plantas piloto para centros de formación técnica y de investigación, para ofrecerles soluciones de vanguardia.

¿Te apasionan los equipos técnicos/industriales y disfrutas resolviendo problemas complejos? Buscamos un/a ingeniero/a con vocación de servicio para dar soporte técnico a nuestros equipos de simulación de procesos para la enseñanza, convirtiéndote en el nexo entre EDIBON y sus clientes en todo el mundo.

Tareas

En tu día a día te encargarás de

• Resolver incidencias técnicas de clientes internacionales (email, teléfono, videollamada), poniendo al cliente siempre en el centro.
• Hacer seguimiento de las incidencias hasta su resolución, dándeles solución o escalándolas cuando sea necesario.
• Impartir formación a clientes y apoyar al equipo comercial en la realización de demos.
• Viajar puntualmente a nivel internacional para realizar la instalación de equipos

Requisitos

Qué buscamos

• Formación técnica: Ingeniería o similar
• 1-2 años de experiencia, preferiblemente en servicio técnico o postventa, realizando labores de soporte técnico de equipos complejos.
• Inglés muy fluido, imprescindible
• Orientación al cliente, resiliencia y organización
• Disponibilidad para viajar puntualmente a nivel internacional

Beneficios

En EDIBON encontrarás

• Incorporación a una empresa líder en su sector, con proyección internacional
• Crecimiento y responsabilidad progresiva, especializándote en el soporte técnico de nuestra gama de equipos
• Un entorno donde proponer y experimentar
• Horario flexible de entrada y salida
• Viernes tarde libre
• Bolsa de horas para disfrutarlas cuando necesites
• Día adicional de permiso por año trabajado
• Retribución flexible (T. restaurant, T. guardería, transporte, seguro médico).

Si tienes un perfil técnico pero lo tuyo son los clientes EDIBON es tu sitio.