Ingeniero/a de Calidad Cliente – Impacto en Garantías

Carrier

Montilla

Presencial

EUR 30.000 - 60.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Descripción de la vacante

Carrier busca un Ingeniero/a de Calidad Cliente para unirse al equipo de Calidad. Colaborará en la gestión de reclamaciones y garantías, realizará el seguimiento de incidencias de producto y analizará datos de calidad para impulsar la mejora continua de la planta.

El candidato ideal tiene 1–2 años de experiencia en entornos industriales, formación en Ingeniería y al menos B2 de inglés (con francès valorable). Se valora conocimiento de HVAC y competencias analíticas robustas.

Formación

Grado en Ingeniería (Industrial, Mecánica, Electrónica o similar).
Entre 1 y 2 años de experiencia en Calidad, Atención al Cliente Técnica o áreas afines dentro de entornos industriales.
Nivel de inglés B2; Francés B1 valorable.
Conocimientos básicos de sistemas HVAC.

Responsabilidades

Gestionar y realizar el seguimiento de reclamaciones de clientes relacionadas con la calidad del producto.
Investigar incidencias y coordinar el seguimiento de las acciones necesarias para su resolución.
Dar soporte al proceso de garantías, asegurando una correcta gestión y documentación de los casos.
Analizar información procedente de garantías, reclamaciones y consultas técnicas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
Coordinar la recepción y seguimiento de componentes retornados por clientes para su posterior análisis.
Gestionar y actualizar la información en los sistemas internos de calidad y garantías.
Elaborar informes y realizar el seguimiento de los principales indicadores (KPIs) del área.
Colaborar con los diferentes departamentos implicados para asegurar una adecuada respuesta a las necesidades del cliente.