Ingeniero/a de Calidad Cliente - Impacto en Garantías

Carrier Global Corporation; Montilla; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Carrier Global Corporation está buscando un Ingeniero/a de Calidad Cliente para gestionar reclamaciones, incidencias de producto y el análisis de datos de calidad, asegurando la mejora continua y el cumplimiento de objetivos de calidad de la planta.

Se valorará experiencia en entornos industriales, conocimientos de HVAC, y habilidades analíticas. Se ofrece rango salarial y beneficios según convenio, con posibilidad de desarrollo en Calidad Cliente y Garantías.

Formación

• Grado en Ingeniería (Industrial, Mecánica, Electrónica o similar).
• Entre 1 y 2 años de experiencia en calidad, atención al cliente técnico o áreas afines dentro de entornos industriales.
• Nivel de inglés B2 (C1 valorable).
• Francés B1 valorable.
• Conocimientos básicos de sistemas HVAC valorables.
• Buenas capacidades analíticas y orientación a la resolución de problemas.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Conocimientos de Power BI valorables.

Responsabilidades

• Gestionar y realizar el seguimiento de reclamaciones de clientes relacionadas con la calidad del producto.
• Investigar incidencias y coordinar el seguimiento de las acciones necesarias para su resolución.
• Dar soporte al proceso de garantías, asegurando una correcta gestión y documentación de los casos.
• Analizar información procedente de garantías, reclamaciones y consultas técnicas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Coordinar la recepción y seguimiento de componentes retornados por clientes para su posterior análisis.
• Gestionar y actualizar la información en los sistemas internos de calidad y garantías.
• Elaborar informes y realizar el seguimiento de los principales indicadores (KPIs) del área.
• Colaborar con los diferentes departamentos implicados para asegurar una adecuada respuesta a las necesidades del cliente.

Conocimientos

Inglés B2

Excel

Power BI

Análisis

Organización y seguimiento

Educación

Grado en Ingeniería (Industrial, Mecánica, Electrónica o similar)

Herramientas

Power BI

Descripción del empleo

Carrier Global Corporation está buscando un Ingeniero/a de Calidad Cliente para gestionar reclamaciones, incidencias de producto y el análisis de datos de calidad, asegurando la mejora continua y el cumplimiento de objetivos de calidad de la planta.

Se valorará experiencia en entornos industriales, conocimientos de HVAC, y habilidades analíticas. Se ofrece rango salarial y beneficios según convenio, con posibilidad de desarrollo en Calidad Cliente y Garantías.