HubSpot CRM & Customer Intelligence Lead

La Cala Resort

Mijas

On-site

EUR 55,000 - 75,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

La Cala Resort busca un profesional para liderar la estrategia de gestión y conocimiento del cliente, transformando datos de todas las áreas en oportunidades de crecimiento y fidelización, usando HubSpot como plataforma clave.

Se diseñará la arquitectura del CRM, se migrará InOne a HubSpot y se crearán recorridos del cliente, cuadros de mando y análisis para identificar oportunidades de cross-selling y aumentar ingresos en el sector lujo y hospitalidad.

Qualifications

Grado universitario en Marketing, ADE, Economía, Ingeniería o Analítica de Datos.
Entre 4 y 7 años de experiencia en CRM, incluyendo Marketing Hub, automatización, campañas de correo.
Nivel avanzado de Inglés.
Experiencia en Hostelería, Golf, Viajes, Lujo, Sector Inmobiliario, Modelos de suscripción.
Conocimiento de plataformas de datos de clientes e integraciones.

Responsibilities

Liderar la estrategia de gestión y conocimiento del cliente utilizando HubSpot como plataforma de negocio.
Migración y desarrollo del CRM: migrar InOne a HubSpot y diseñar la arquitectura del CRM, datos y recorridos del Cliente.
Coordinar la Integración entre HubSpot y otros sistemas de negocio.
Crear cuadros de mando e informes con información clara y útil.
Analizar comportamientos, la retención y los patrones de compras de los clientes.
Desarrollar modelos de segmentación para comunicaciones personalizadas.
Identificar oportunidades de Cross-Selling y Up-Selling.
Definir estándares de gobernanza de datos.
Trabajar de forma transversal con Marketing, Ventas, Revenue Management, Recepción, Golf Operations, Golf Sales, Real Estate, IT.