Housekeeping Manager

Meliá Hotels International; Andalucía; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International busca un/a responsable de Housekeeping para liderar la operativa diaria del departamento y garantizar la presentación de habitaciones y zonas comunes con los estándares de calidad de la marca.

Dirigirá, motivará y desarrollará al equipo, gestionando cuadrantes, vacaciones y turnos, y controlando costes para mantener la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia en supervisión de housekeeping en hoteles.
• Conocimiento de estándares de calidad y marca hotelera.
• Capacidad para organizar cuadrantes, vacaciones y turnos.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar la operativa diaria del departamento de Housekeeping.
• Supervisar la limpieza, acondicionamiento y presentación de habitaciones y zonas comunes.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y marca.
• Gestionar el presupuesto y control de costes del área.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Planificación

Supervisión de operaciones

Descripción del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

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Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

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• Liderar y coordinar la operativa diaria del departamento de Housekeeping
• Supervisar la limpieza, acondicionamiento y presentación de habitaciones y zonas comunes.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y marca.
• Organizar y optimizar la planificación diaria de habitaciones y tareas.
• Gestionar, motivar y desarrollar al equipo de gobernantas, supervisoras y camareras de pisos.
• Elaborar cuadrantes, vacaciones, turnos y distribución de cargas de trabajo.
• Supervisar los niveles de productividad y eficiencia del departamento.
• Controlar los costes de personal y el presupuesto del área.
• Gestionar inventarios de lencería, uniformidad, amenities y productos de limpieza.
• Velar por el correcto estado de las habitaciones y coordinar incidencias con Servicios Técnicos. Realizar inspecciones de calidad y auditorías internas.
• Analizar indicadores operativos y establecer planes de mejora continua.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad e higiene.
• Supervisar la correcta aplicación de las normas de Prevención de Riesgos Laborales. Impulsar iniciativas de sostenibilidad y optimización de recursos.
• Gestionar y resolver incidencias y reclamaciones de clientes relacionadas con el departamento.
• Coordinarse estrechamente con Recepción para garantizar la disponibilidad de habitaciones.
• Participar en procesos de selección, formación y evaluación del desempeño del personal.
• Elaborar informes de gestión y reportar resultados a la Dirección del hotel.
• Asegurar una excelente experiencia del cliente a través de la calidad del servicio y del producto hotelero.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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