Hotel Front Desk Maestro – Guest Experience

Minor Hotels Europe and Americas; Valencia; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Minor Hotels Europe and Americas busca un/a Recepcionista para atender a huéspedes a su llegada y salida, y garantizar una experiencia excepcional durante su estancia, alineada con la visión del hotel y la satisfacción del cliente.

Entre las funciones se incluye gestionar check-in/out, asignación de habitaciones, informar sobre servicios y promociones, y colaborar con otros departamentos para asegurar una estancia agradable.

Qualifications

• Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
• Dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
• Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office.
• Orientación al servicio al cliente.
• Capacidad de comunicación.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Responsabilités

• Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos de forma puntual y profesional, así como completar el check-out.
• Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes.
• Mantener informados a la recepción y al equipo directivo de peticiones, consultas, quejas o sugerencias de huéspedes y de otros departamentos.
• Conocer los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones y paquetes de descuento, y eventos VIP.
• Ofrecer información sobre servicios disponibles (reservas en restaurantes) y seguridad.

Connaissances

Experiencia Front Office

Inglés alto

Trabajo en equipo

Conocimientos informáticos

Formation

Licenciatura o Diplomatura en Dirección Hotelera

Outils

Microsoft Office

PMS/TMS

Description du poste

Minor Hotels Europe and Americas busca un/a Recepcionista para atender a huéspedes a su llegada y salida, y garantizar una experiencia excepcional durante su estancia, alineada con la visión del hotel y la satisfacción del cliente.

Entre las funciones se incluye gestionar check-in/out, asignación de habitaciones, informar sobre servicios y promociones, y colaborar con otros departamentos para asegurar una estancia agradable.