Host Hotel Restaurante terraza

Key Host & Rest, S.L.; Madrid; Presencial; EUR 14.000 - 17.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Key Host & Rest, S.L. está buscando una Hostess para unirse a nuestro equipo en Madrid. La candidata recibirá a los comensales, gestionará reservas y guiará a los huéspedes a sus mesas con una atención de alta calidad.

Se requiere experiencia en restauración, inglés C1 y disponibilidad de fines de semana. La posición es a jornada completa, con un enfoque en mantener altos estándares y una experiencia de cliente excepcional en un entorno de hotel y terraza.

Formación

• Experiencia: imprescindible en el sector de restauración.
• Idiomas: inglés C1/fluido.
• Empatía y actitud positiva, capacidad de trabajar bajo presión y buenas habilidades de comunicación.
• Imagen profesional acorde con la marca y normas.
• Proactividad para anticipar las necesidades del cliente.
• Capacidad para coordinar mesas mientras se atiende llamadas o se reciben nuevos grupos.
• Disponibilidad de fines de semana.

Responsabilidades

• Recepción y Bienvenida: Saludar a los clientes al entrar, abrirles la puerta y presentarse de forma profesional.
• Gestión de Reservas: Controlar solicitudes individuales y de grupos, usando software de reservas o listas físicas.
• Asignación de Mesas: Guiar a los huéspedes, presentar menús y confirmar necesidades especiales.
• Control de Lista de Espera: Informar tiempos de espera y rotación de mesas para evitar cuellos de botella.
• Atención Telefónica: Resolver consultas sobre horarios, ubicación y disponibilidad de mesas.
• Despedida: Agradecer su visita y fomentar reviews positivas.

Conocimientos

Inglés fluido

Empatía

Presentación profesional

Proactividad

Multitarea

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

HOSTESS RESTAURANTE TERRAZA HOTEL CENTRO MADRIDDescripción específica para HOSTESS RESTAURANTE1. Resumen del PuestoPersona responsable de recibir y dar la bienvenida a los comensales, gestionar el flujo de clientes y coordinar las reservas para maximizar la ocupación del restaurante manteniendo altos estándares de servicio.2. Funciones Principales- Recepción y Bienvenida: Saludar a los clientes al entrar, abrirles la puerta y presentarse de manera profesional.- Gestión de Reservas: Controlar las solicitudes individuales y de grupos, manejando software de reservas o listas físicas.- Asignación de Mesas: Acompañar a los huéspedes a su lugar, presentar los menús y confirmar si existen necesidades especiales como alergias.- Control de Lista de Espera: Informar con precisión sobre los tiempos de espera y gestionar la rotación de mesas para evitar cuellos de botella.- Atención Telefónica: Responder consultas sobre horarios, ubicación y disponibilidad de mesas.- Despedida: Agradecer a los clientes por su visita al retirarse, asegurando que su experiencia haya sido satisfactoria.- Conseguir reviews y opiniones positivas , además de la gestión de respuestas

Requisitos

- Experiencia: Imprescindible experiencia en sector de restauración- Idiomas: Imprescindible inglés hablado fluido.- Empatía: actitud positiva, capacidad de trabajar bajo presión y excelentes habilidades de comunicación.- Imagen Profesional: Mantener una presentación personal impecable de acuerdo con la identidad de la marca.- Proactividad: Adelantarse a las necesidades del cliente- Multitarea: Capacidad para coordinar mesas mientras atiende llamadas o recibe nuevos grupos.- Trabajo en EquipoImprescindible:Disponibilidad fines de semana.INGLES C1Experiencia

Se Ofrece

Horario: Jornada Completa , en horarios rotativos de 09,30h a 23,30h. Libranzas rotativasPuesto estable, contrato indefinido fijo discontinuo.salario 1.425€ bruto mes 40hincorporación inmediata