Hostess Ejecutivo — Recepción, Reservas y Servicio

Key Host & Rest, S.L.; Madrid; Presencial; EUR 14.000 - 17.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Key Host & Rest, S.L. está buscando una Hostess para unirse a nuestro equipo en Madrid. La candidata recibirá a los comensales, gestionará reservas y guiará a los huéspedes a sus mesas con una atención de alta calidad.

Se requiere experiencia en restauración, inglés C1 y disponibilidad de fines de semana. La posición es a jornada completa, con un enfoque en mantener altos estándares y una experiencia de cliente excepcional en un entorno de hotel y terraza.

Formación

• Experiencia: imprescindible en el sector de restauración.
• Idiomas: inglés C1/fluido.
• Empatía y actitud positiva, capacidad de trabajar bajo presión y buenas habilidades de comunicación.
• Imagen profesional acorde con la marca y normas.
• Proactividad para anticipar las necesidades del cliente.
• Capacidad para coordinar mesas mientras se atiende llamadas o se reciben nuevos grupos.
• Disponibilidad de fines de semana.

Responsabilidades

• Recepción y Bienvenida: Saludar a los clientes al entrar, abrirles la puerta y presentarse de forma profesional.
• Gestión de Reservas: Controlar solicitudes individuales y de grupos, usando software de reservas o listas físicas.
• Asignación de Mesas: Guiar a los huéspedes, presentar menús y confirmar necesidades especiales.
• Control de Lista de Espera: Informar tiempos de espera y rotación de mesas para evitar cuellos de botella.
• Atención Telefónica: Resolver consultas sobre horarios, ubicación y disponibilidad de mesas.
• Despedida: Agradecer su visita y fomentar reviews positivas.

Conocimientos

Inglés fluido

Empatía

Presentación profesional

Proactividad

Multitarea

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Key Host & Rest, S.L. está buscando una Hostess para unirse a nuestro equipo en Madrid. La candidata recibirá a los comensales, gestionará reservas y guiará a los huéspedes a sus mesas con una atención de alta calidad.

Se requiere experiencia en restauración, inglés C1 y disponibilidad de fines de semana. La posición es a jornada completa, con un enfoque en mantener altos estándares y una experiencia de cliente excepcional en un entorno de hotel y terraza.