Head of Quality Operations

Ysabel Mora; Játiva; Sur place; EUR 85 000 - 135 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibilidad horaria de entrada y sal

Viernes de jornada intensiva

Formación interna y online

Descuentos YM en productos

Parking interno de YM

Ambiente agradable

Résumé du poste

Ysabel Mora está en plena expansión y busca un Head of Quality Operations para diseñar, organizar y controlar la operativa diaria del equipo de Quality Control en España. El objetivo es asegurar revisiones con recursos, prioridades y plazos adecuados, con coordinación entre YM, oficina en origen, partners y fábricas.

Entre las funciones destacadas se incluyen planificar capacidades, cargas de trabajo, SLAs, reporting y gestión de prioridades, manteniendo trazabilidad y mejoras continuas bajo la

Qualifications

• Experiencia en gestión de operaciones de control de calidad.
• Capacidad para planificar cargas de trabajo y SLAs.
• Habilidad para coordinar equipos multifuncionales.
• Conocimiento de 5S y trazabilidad.

Responsabilités

• Solicitar, documentar y hacer seguimiento del TNA enviado por las fábricas.
• Planificar revisiones por temporada y mapa de riesgos.
• Gestionar cargas diarias/semana y backlog ante picos.
• Definir SLAs por tipo de actividad y seguimiento de incidencias.
• Coordinación diaria de Quality Specialist Managers y equipos.

Connaissances

Gestión de equipos

Planificación de capacidad

Gestión de SLAs

Coordinación operativa

Mejora de procesos

Formation

Grado en Ingeniería/Calidad

Outils

SharePoint

Excel

Power BI

Description du poste

Nuestro negocio se encuentra en plena expansión y buscamos el talento más apasionado, con energía positiva y capacidad de esfuerzo.

¿Quieres formar parte de un gran equipo humano, creativo y profesional? ¡Este es tu sitio!

En el equipo de QUALITY CONTROL tenemos una vacante de HEAD OF QUALITY OPERATIONS con el objetivo principal de diseñar, organizar y controlar la operativa diaria del equipo de Quality Control de España, asegurando que las revisiones se realizan con los recursos, prioridades, herramientas y plazos adecuados

Planificar capacidades, cargas de trabajo, SLAs, reporting y coordinación operativa entre YM, oficina en origen, partners y fábricas, protegiendo calidad, ETD, servicio y eficiencia sin sustituir el criterio técnico definido por Quality Director.

Entre sus funciones principales se encontrarían las siguientes:

• Solicitar, documentar y hacer seguimiento del TNA enviado por las fábricas tras el envío de los pedidos de compra.
• Elaborar calendarios de revisión de muestras por temporada, línea, pedido, tipo de muestra, ETD y mapa de riesgos.
• Planificar capacidades del equipo, asignando cargas diarias y semanales, equilibrando recursos y gestionando el backlog ante picos de SMS, Shipment Samples, Final Reports o revisión de contenedores.
• Definir y controlar SLAs por tipo de actividad: recepción de muestras, revisión de SMS, revisión de muestras de producción, Shipment Samples, Final Reports, respuesta a incidencias y revisión en HQ.
• Gestionar la cola de trabajo con criterios claros de prioridad: riesgo, ETD, histórico de fábrica, impacto comercial, impacto en servicio, criticidad de producto, incidencias abiertas y disponibilidad de evidencias, siguiendo las prioridades de Quality Director.
• Coordinar el trabajo diario de Quality Specialist Managers, Product Specialist, Quality Controllers, Quality Packaging Controller Senior y Junior, asegurando que cada perfil conoce sus prioridades diarias y los entregables que se espera de ellos en esa jornada.
• Coordinar la Daily para revisar la carga de trabajo y verificar el seguimiento de la planificación.
• Mantener 1:1s operativos con Quality Specialists, Quality Controllers y Packaging Controllers con la periodicidad acordada y, a partir del feedback, proponer proyectos y acciones de mejora.
• Promover los mecanismos de comunicación transversal con Quality Director, Quality Specialists, Product Specialist, Quality Controllers y Packaging Controllers.
• Asegurar que el equipo trabaja con plantillas aprobadas, rutas de archivo correctas, nomenclatura standarizada, registros completos y evidencias suficientes para trazabilidad.
• Mantener y controlar un checklist de seguimiento de temporada, los estados de SharePoint, la gestión de la información que alimenta el QMIS y los indicadores de carga de trabajo, lead time, cicle time, productividad y retrasos.
• Coordinar la comunicación operativa con Head of Quality Operations Origin para alinear prioridades, muestras pendientes, Final Reports, CAPs, comentarios a fábrica y riesgos de producción.
• Detectar cuellos de botella, desviaciones de SLA, riesgos de ETD, errores de archivo o problemas de datos y activar planes de acción o propuestas de mejora.
• Participar de forma activa con la Oficina de Transformación, proponiendo y liderando iniciativas enfocadas a mejorar los procesos del área de control de calidad.
• Coordinar la revisión de Salesmen Samples y asegurar que el feedback técnico se registra de forma clara, trazable y accionable.
• Reportar semanalmente y antes de cualquier ausencia planificada a Quality Director sobre carga de trabajo, SLAs, riesgos de ETD, alertas operativas, acciones en curso, bloqueos, incidencias y necesidades de re-priorización.
• Coordinar con Quality Director las decisiones de calidad que requieran de criterio técnico, escalado, bloqueo, desbloqueo o aprobación excepcional.
• Revisar la aplicación de 5S, orden documental, orden de muestras, limpieza de mesas y uso correcto de ubicaciones de trabajo.
• Gestionar necesidades del equipo en cuanto a formación y especialización en sus líneas de producto, herramientas, metodologías y estándares de trabajo.
• Estructurar coberturas y reglas de soporte entre líneas, especialmente durante picos de temporada, ausencias o saturación operativa.
• Unirse y apoyar la revisión operativa en momentos de sobrecarga para sostener el servicio sin comprometer la calidad.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Flexibilidad horaria de entrada entre las 8h y las 9h, así como de comida y de salida
• Viernes de jornada intensiva
• Jornada intensiva en los meses de verano (julio y agosto)
• Eventos corporativos para que conozcas a todas las personas de YM
• Formación interna y online en habilidades, competencias e idiomas
• Metodología AGILE
• Descuento exclusivo en nuestro producto a través de un código de emplead@ YM
• 50% de descuento en todos los productos de nuestra web
• Ambiente acogedor e instalaciones nuevas, con comedores y máquinas de vending, café y agua filtrada. Zonas de descanso
• Equipo de trabajo con las mejores prestaciones
• Proceso de Onboarding en YM cuidando el mínimo detalle. Welcome pack para que no te preocupes por el desayuno y la bebida del primer día
• Parking interno de YM gratuito
• Descuentos y servicios exclusivos para empleadxs: fisio, limpieza de coche, dentista, mecánico, concesionarios, entre muchos otros