Hardware Operations Intern

Qamarero; Sevilla; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Oficina en Torre del Oro

Job summary

Qamarero está buscando un/a Hardware Operations Intern para reforzar operaciones, logística y soporte de hardware en Sevilla. Serás responsable de garantizar que cada cliente reciba equipos configurados y funcionando correctamente.

Trabajarás junto al equipo de Hardware en el día a día, gestionando configuración de TPV, KDS, impresoras y routers; además de logística, RMA y control de inventario, con oportunidades de desarrollo en una startup SaaS de hostelería.

Qualifications

• 0-3 años de experiencia o formación en electrónica, informática o telecomunicaciones.
• Conocimientos de dispositivos, redes y configuración de equipos.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Buena comunicación para tratar con clientes y equipos internos.
• Mentalidad metódica y orientada a resolver problemas.

Responsibilities

• Preparar y configurar el hardware antes del envío.
• Gestión logística de envíos y devoluciones.
• Soporte de primer nivel a clientes y al equipo de CX en cuestiones de hardware.
• Gestión de procesos de RMA y documentación de cada caso.
• Controlar el inventario y el stock de equipos y consumibles.
• Documentar y mejorar los procesos del departamento.

Skills

Dispositivos

Redes

Soporte técnico

Logística

Comunicación

Organización

Education

Formación en electrónica/informática/telecomunicaciones

Tools

Android

Routers

Job description

Es una plataforma SaaS todo-en-uno para bares y restaurantes que permite gestionar pedidos, pagos desde la mesa, reservas, delivery y operaciones del negocio desde un único sistema.

Nuestra misión es ayudar a la hostelería a operar mejor y ganar más dinero mediante tecnología simple y potente.

Actualmente estamos creciendo rápidamente y buscamos un/a Hardware Operations Intern para reforzar el área de operaciones, logística y soporte de hardware.

Tu objetivo será garantizar que cada cliente reciba su equipo configurado, a tiempo y funcionando perfectamente. Trabajarás mano a mano con el equipo de Hardware en el día a día operativo.

Responsabilidades principales:

• Preparar y configurar el hardware (TPV, KDS, impresoras, routers) antes de su envío al cliente.
• Gestionar la logística de envíos y devoluciones con los operadores y hacer seguimiento de incidencias.
• Dar soporte de primer nivel a clientes y al equipo de CX en cuestiones de hardware.
• Gestionar el proceso de RMA (reparaciones y reemplazos) y documentar cada caso.
• Controlar el inventario y el stock de equipos y consumibles.
• Documentar y mejorar los procesos del departamento.

Perfil técnico, organizado y resolutivo, con ganas de aprender en un entorno de operaciones reales.

• 0-3 años de experiencia o formación en electrónica, informática, telecomunicaciones o similar.
• Soltura con dispositivos, redes y configuración de equipos.
• Mentalidad metódica y orientada a resolver problemas.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Buena comunicación para tratar con clientes y equipos internos.

Valorable:

• Experiencia en soporte técnico, logística o gestión de hardware.
• Conocimientos de redes (routers, configuración Wi-Fi) y sistemas Android.
• Experiencia en SaaS B2B o tecnología para hostelería.
• Trabajar en una startup SaaS en crecimiento dentro del sector hospitality.
• Aprendizaje acelerado en operaciones, logística y soporte de hardware.
• Posibilidad de desarrollo de carrera en el departamento de Operaciones.
• Cultura de equipo dinámica y orientada a resultados.
• Oficina junto a la Torre del Oro, en uno de los lugares más emblemáticos de Sevilla, con un ambiente inmejorable.